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前言： 我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法

   有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任，所以不是人的問(wèn)題。（案例1）

   報(bào)銷過(guò)程的浪費(fèi)（案例2）

   采購(gòu)過(guò)程的困惑（案例3）
模塊一、流程無(wú)處不在

模塊二、何為流程改進(jìn)

模塊三、如何引入流程管理

模塊四、建立流程管理

模塊五、流程優(yōu)化

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模塊六、流程穿越測(cè)試流程

模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化

模塊八、全局改進(jìn)

模塊九、持續(xù)改進(jìn)

模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）