西安洪杉企業(yè)管理咨詢公司2010年《巔峰銷售特訓(xùn)營(yíng)》即將推出
《高效客戶溝通技巧》
---和你的客戶談戀愛
銷售人員*的工作就是與客戶保持最有效的溝通。
在生意場(chǎng)上，做一名好聽眾遠(yuǎn)比自己夸夸其談?dòng)杏玫枚?。如果你?duì)客戶的話感興趣，并且有急切想聽下去的欲望，那么訂單通常會(huì)不請(qǐng)自到。
——全球*成功學(xué)家戴爾·卡耐基
銷售和行醫(yī)一樣，沒有診斷就開處方就是瀆職。
——未來學(xué)家約翰·奈斯比特
客戶的滿意沒有價(jià)值，客戶的忠誠(chéng)才是無價(jià)之寶。
——全球頂級(jí)銷售培訓(xùn)教練杰弗里·吉特默
如果你沒有將產(chǎn)品成功銷售出去，那么責(zé)任不在產(chǎn)品，而在于你。
——雅詩·蘭黛公司創(chuàng)始人雅詩·蘭黛
有些銷售人員之所以失敗，是因?yàn)樗麄兏静恢朗裁词卿N售的關(guān)鍵點(diǎn)。其實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是：客戶最基本的需求或最感興趣的細(xì)節(jié)。
——美國(guó)人壽保險(xiǎn)創(chuàng)始人弗蘭克·貝特格
如何說服客戶？
如何與客戶建立友好的關(guān)系？
如何讓客戶鐘情于你以及你的公司？
怎樣與客戶保持最有效的溝通？
只需180元，加入《洪杉巔峰銷售特訓(xùn)營(yíng)》，洪杉幫您解答！
你還在等什么？！
Think&Practice高級(jí)培訓(xùn)師金元慶力作
《洪杉巔峰銷售特訓(xùn)營(yíng)》之《高效客戶溝通技巧》
報(bào)名搶座熱線：029-88466050 029-88339442
主辦單位：西安高新管委會(huì)高新企業(yè) 承辦單位：西安洪杉企業(yè)管理咨詢有限公司
《高效客戶溝通技巧》
---和你的客戶談戀愛
【為什么學(xué)習(xí)本課程】：
客戶溝通是貫穿與整個(gè)銷售過程中的最常用工作技能，也是對(duì)最終銷售結(jié)果產(chǎn)生影響*的銷售動(dòng)作。客戶溝通的成功與否直接影響產(chǎn)品解說、異議處理與*成交。如何走出跟客戶無話可說的困境，又怎樣才能通過有效的交流得到客戶真實(shí)的信息，怎樣通過自己的言詞潛移默化的改變客戶的想法，引導(dǎo)客戶的思維，讓客戶愿意與我們交流，甚至渴望與我們交往？
【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】：
1. 成功客戶溝通的基本原則
2. 客戶溝通的禁忌、原則與策略
3. 客戶溝通中聽、說、問、看的技巧
【培訓(xùn)方式】：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)20% 專業(yè)講解40% 案例分析40%
【課程提綱】：
u 客情關(guān)系建立
1. 如何尋找你的目標(biāo)客戶
2. 常見客戶類型分析
3. 如何判斷拉近客戶關(guān)系
4. 商務(wù)宴請(qǐng)與饋贈(zèng)禮儀操作
u 客戶信息挖掘
1. 客戶企業(yè)信息挖掘
2. 企業(yè)采購標(biāo)準(zhǔn)范疇
3. 關(guān)鍵個(gè)人信息收集
4. 判斷客戶類型及需求
5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息挖掘
6. 制定競(jìng)爭(zhēng)防御策略
u 面談溝通技巧
1. 影響溝通的8要素
2. 溝通的基本步驟
3. 溝通的基本原則
4. 面談常用技巧
開課時(shí)間：2010年7月18日
上午9時(shí)至下午5時(shí)
培訓(xùn)地點(diǎn)：西安高新區(qū)創(chuàng)新大廈2層
主辦單位：高新管委會(huì)高新企業(yè)
承辦單位：西安洪杉企業(yè)管理咨詢公司
協(xié)辦單位：中小企業(yè)網(wǎng)、西部廣告網(wǎng)、英才網(wǎng)
洪杉2010年第1期《打造巔峰銷售人員》 洪杉2010年第2期《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)》
洪杉2010年第3期《電話營(yíng)銷流程與技巧》 洪杉2010年第4期《陌生客戶拜訪技巧》
洪杉2010年《企業(yè)倫理學(xué)》 洪杉201 0年《巔峰銷售特訓(xùn)營(yíng)》上課現(xiàn)場(chǎng)
講師簡(jiǎn)介：
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師，Think & Practice培訓(xùn)體系高級(jí)培訓(xùn)師，慧聰網(wǎng)西北區(qū)特聘顧問、高級(jí)培訓(xùn)師；西安高新企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、特約撰稿人；陜西省中小企業(yè)局銀河工程特聘高級(jí)培訓(xùn)師，西安市團(tuán)委青年就業(yè)服務(wù)中心首席顧問，陜西野馬計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)?！督K極拓展訓(xùn)練》特約培訓(xùn)師；陜西師范網(wǎng)絡(luò)特聘高級(jí)培訓(xùn)師，北京左逢源投資公司管理顧問，北京（西安）時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，歷任北京（西安）時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司項(xiàng)目經(jīng)理；陜西
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金元慶
天成商務(wù)信息有限公司管理咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師；西安峰光無限裝飾公司特約咨詢師；嘉匯漢唐書城特約培訓(xùn)師；遼寧營(yíng)口開發(fā)區(qū)黎明機(jī)械廠管理顧問；
現(xiàn)任西安洪杉企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理，近期服務(wù)的客戶主要有：陜西省中小企業(yè)局、高新企業(yè)、慧聰網(wǎng)、浐灞集團(tuán)、西安市飯店協(xié)會(huì)、香格里拉酒店、芝初科技集團(tuán)、時(shí)代光華、延煉集團(tuán)、秦華天然氣集團(tuán)、西安驪苑大酒店、西安華鼎、野馬計(jì)算機(jī)、海創(chuàng)億邦、華潤(rùn)萬家、華帆電子、*聯(lián)通、天成商務(wù)、長(zhǎng)虹、利威爾制藥、嘉匯漢唐書城，授課風(fēng)格幽默、詼諧。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理、專業(yè)銷售
Ø 學(xué)員反饋：
金老師您好，很榮幸能來參加《電話營(yíng)銷流程與技巧》的培訓(xùn)，我的收獲很大，也了解了很多關(guān)于電話營(yíng)銷的技巧。我希望以后多參加這樣的培訓(xùn)。
------029招聘網(wǎng) 王茜
一堂《陌生客戶拜訪技巧》，收獲很大，也很受啟發(fā)。沒有華麗的辭藻，沒有夸大的語言，只有*的結(jié)果----實(shí)用！
-------名遠(yuǎn)科技 譚開堂
金老師您好，在一次聽到了您的課程，感覺收獲很大，每一次都有不同的驚喜。聽完后馬上就可以用到，是我聽?zhēng)?有實(shí)戰(zhàn)性的銷售課程！
-------星空 朱乾
金老師的課對(duì)工作細(xì)節(jié)分析很到位很全面，講課風(fēng)格也很幽默。期待下次繼續(xù)學(xué)習(xí)。
-------- 南粉粉
對(duì)于此次的培訓(xùn)我感觸很深，初步涉足電銷的我在日常工作中出現(xiàn)的問題比較多，主要是對(duì)客戶期望值過高，*導(dǎo)致大量時(shí)間流失，而且此單生意也不能達(dá)到預(yù)期的效果，自己情緒隨之低沉下去。隨與那您對(duì)客戶的分類我非常認(rèn)可，今后工作中肯定會(huì)充分應(yīng)運(yùn)！
-------- 王霄群
金老師講課比較幽默，很有感染力和吸引力。雖然我現(xiàn)在是一線的電銷人員，但我希望自己能成為一名出色的培訓(xùn)師，我會(huì)好好努力，向金老師多學(xué)習(xí)。
--------- 侯銳榮
聽過金老師的課之后，解決了我們比較常見而且急需解決的細(xì)節(jié)問題，比較實(shí)用。
---------- 孫春艷
舉例明顯易懂，完全可以引起課堂氣氛，很喜歡這種學(xué)習(xí)氛圍！
----------公信胡莉換
金老師，今天聽了您的課程真的是受益匪淺，雖然我已經(jīng)在電銷職位上干了將近一年，單從來沒有參加過今天這種系統(tǒng)的培訓(xùn)。吧我以往的經(jīng)驗(yàn)歸納起來，加上您今天的課程，我相信我肯定會(huì)在今后的工作中有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。在此也感謝金老師生動(dòng)而又幽默的講解。今后有時(shí)間希望能再來聆聽您精彩課程。
--------- 弘毅王炯博
課程內(nèi)容非常實(shí)用，對(duì)我們企業(yè)都會(huì)有很大幫助，謝謝洪杉企管的講師。
——新自由通訊網(wǎng)絡(luò) 趙淑君
*次聽金老師的課，獲益良多，節(jié)奏稍快，總體很充實(shí)、很實(shí)用，謝謝！
——陜西分眾無限傳媒 王毅
能改善我以后工作中的不良方式，思維，感謝！
——鼎益科技 范嬌嬌
金老師的課程對(duì)銷售一線的學(xué)員來說，既有系統(tǒng)的理論灌輸，又有實(shí)踐動(dòng)作的指導(dǎo)，是我們認(rèn)識(shí)到了銷售工作中的樂趣。
——艾特廣告 辛棟棟
課程內(nèi)容豐富，言簡(jiǎn)意賅，有針對(duì)性，希望今后在聽課手冊(cè)中的內(nèi)容完善一些，愿與貴公司共同發(fā)展。
——律軒法律服務(wù)中心 杜瑛
老師的課程切合實(shí)際，對(duì)做銷售的人員很實(shí)用、很有幫助，尤其是剛做業(yè)務(wù)不久和業(yè)務(wù)能力提升的人員能力有很大的提升，感謝洪杉！
——相遠(yuǎn)科技 曹雅軒
知識(shí)是從無數(shù)次實(shí)踐中提煉而成，感謝金老師的生動(dòng)詮釋，精彩提煉。
——長(zhǎng)虹手機(jī) 沙志琦
金老師，我是中元公司的一名業(yè)務(wù)人員，以前在市場(chǎng)上遇到的種種問題，在您的課程當(dāng)中全部解決了。聽您的課讓我少走了許多彎路，以后會(huì)繼續(xù)努力，希望能與您成為朋友，多與您交流。
——中元公司 劉軍
幾堂課的接觸，讓我感受頗多，也領(lǐng)略到實(shí)戰(zhàn)派的魅力，感謝！
——慧聰網(wǎng) 劉夏
金老師，您的課程與我以往參加的課程有很大區(qū)別，不但貼合實(shí)際，甚至許多工作當(dāng)中細(xì)小的問題也能在這里找到答案和解決方法，可能明天我就能用到，期待再次聆聽您的課程。
——峰光無限 常媛
