銀行客戶(hù)經(jīng)理：《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講
【課程對(duì)象】：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下的客戶(hù)經(jīng)理
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天
【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的問(wèn)題？  每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。
前言、客戶(hù)經(jīng)理制
(一) 何謂客戶(hù)經(jīng)理制
(二)客戶(hù)經(jīng)理制的重要意義
(三)客戶(hù)經(jīng)理制形同虛設(shè)的三大原因
(四)理順客戶(hù)經(jīng)理責(zé)權(quán)利關(guān)系，使客戶(hù)經(jīng)理制能發(fā)揮作用有四大方法
 *章、銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
(一)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
(二)高層營(yíng)銷(xiāo)策略
(三)資源整合策略
(四)海量營(yíng)銷(xiāo)策略
(五)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
(六)技術(shù)壁壘策略
(七)網(wǎng)絡(luò)利用策略
(八) 團(tuán)隊(duì)配合策略
(九)攻心為上策略
(十)主動(dòng)出擊策略
(十一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略
(十二)策劃營(yíng)銷(xiāo)策略 短片觀看及案例分析
 廣發(fā)行: 營(yíng)銷(xiāo)案例分析 
招行：營(yíng)銷(xiāo)案例分析
 聯(lián)社：營(yíng)銷(xiāo)案例分析
工行：營(yíng)銷(xiāo)案例分析 
農(nóng)行：營(yíng)銷(xiāo)案例分析模擬演練、

 陳老師改變了我的一生！這次課程給我*的價(jià)值在于通過(guò)二天的學(xué)習(xí)，讓我的心情變得快樂(lè)輕松起來(lái)，以前心理?yè)?dān)心的很多問(wèn)題也都一點(diǎn)點(diǎn)地在解決，而且課上學(xué)到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也會(huì)給我的同事和朋友帶來(lái)更多的快樂(lè)，忠心地感謝陳老師為我的未來(lái)點(diǎn)亮了一盞明燈！   -----汕頭工商銀行學(xué)員