職業(yè)背景
      全球500強(qiáng)企業(yè)都有一個(gè)核心*--客戶服務(wù)管理中心。"客戶是上帝"，而你的"上帝"將為你的企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中贏得最終勝利，因此現(xiàn)在*企業(yè)已開(kāi)始重視"客戶"，在今年頒布的"最稀缺人才"中，客戶服務(wù)管理人員高居榜首。客戶服務(wù)管理師的工資一般在2000元左右，而一些大型企業(yè)的"客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)及管理高級(jí)專員"稅后月收入已高達(dá)萬(wàn)元，是真正的都市白領(lǐng)商務(wù)人才。目前，國(guó)內(nèi)客戶管理人員，從事于各企業(yè)的市場(chǎng)*線的管理工作。
職業(yè)定義
    客戶服務(wù)管理師，是指"通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對(duì)交易現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)事宜實(shí)施管理的商務(wù)人才。"簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是對(duì)企業(yè)不同客戶提供售前、售中、售后的服務(wù)與管理人員。包括客戶代表、客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)主管等職位。
申報(bào)條件
      從事客戶服務(wù)管理或有志于從事客戶服務(wù)管理工作，具有良好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報(bào)。
1、三級(jí)客戶服務(wù)管理師（具備下列條件之一者）
（1）取得相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作三年以上。
（2）取得相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作一年以上。
（3）其他專業(yè)本科及以上學(xué)歷，且從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
2、二級(jí)客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)三級(jí)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
（2）取得本職業(yè)三級(jí)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
（3）本專業(yè)本科學(xué)歷，且從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
（4）其他專業(yè)本科學(xué)歷，且從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
（5）本專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，且從事本職業(yè)工作1年以上。
（6）其他專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，且從事本職業(yè)工作2年以上。
3、一級(jí)客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)二級(jí)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
（2）取得本職業(yè)二級(jí)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）本專業(yè)博士學(xué)歷，且從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)
 主要課程 主要課程
 客戶服務(wù)管理概論   客戶開(kāi)發(fā)管理運(yùn)作   渠道客戶管理運(yùn)作
客戶促銷管理運(yùn)作   客戶資信管理運(yùn)作   客戶關(guān)系管理運(yùn)作
客戶服務(wù)管理運(yùn)作   客戶交易帳款管理   客戶信息檔案管理
產(chǎn)品物流配送管理   調(diào)研、促銷、談判、合同、商務(wù)文書(shū)
相關(guān)法律法規(guī)和誠(chéng)信道德教育 
 

課程特色
       1+X課程模式：博士、教授培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)確保課程專業(yè)，勞動(dòng)部教材編寫(xiě)組專家聯(lián)手試題研究開(kāi)發(fā)組成員解決復(fù)習(xí)考試之憂，案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練讓學(xué)員感受寓教于樂(lè)！

重慶市創(chuàng)富管理咨

• 　　重慶市創(chuàng)富管理咨詢培訓(xùn)學(xué)校是由重慶市天創(chuàng)智業(yè)企業(yè)管理咨詢公司投資，整合西南、重慶等高校和國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)師資資源，經(jīng)重慶市勞動(dòng)和社會(huì)保障局批準(zhǔn)的市屬學(xué)校，是批準(zhǔn)的證書(shū)培訓(xùn)與考試點(diǎn)，是重慶市技能人才開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是專門(mén)從事就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)、咨詢及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)教育機(jī)構(gòu)。學(xué)校為重慶市大中專學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)基地、生素質(zhì)拓展計(jì)劃實(shí)施基地，承擔(dān)了在重慶市大中專學(xué)生中開(kāi)展“拓展素質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)”系列活動(dòng)的任務(wù)，包括舉行各類就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)。
  　　　　　　創(chuàng)富學(xué)校是重慶市最早開(kāi)展證書(shū)統(tǒng)一考試的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，重慶市*將人力資源管理師等證書(shū)統(tǒng)一考試項(xiàng)目面向社會(huì)公開(kāi)培訓(xùn)的學(xué)校，重慶市*家證書(shū)統(tǒng)一考試全年人數(shù)過(guò)千的學(xué)校，重慶市*家將總部設(shè)在超五星級(jí)酒店希爾頓大酒店的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幾年連續(xù)蟬聯(lián)重慶地區(qū)資格證書(shū)培訓(xùn)*影響力品牌。學(xué)校自成立來(lái)，已組織開(kāi)展了各類培訓(xùn)班、講座上千場(chǎng)次，組織參加證書(shū)考試學(xué)員上萬(wàn)人，學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)后合格率、證書(shū)通過(guò)率位居同行領(lǐng)先地位，在社會(huì)中享有盛譽(yù)。
  　　　　　　創(chuàng)富學(xué)校以白領(lǐng)證書(shū)培訓(xùn)專家的專業(yè)定位，為學(xué)員就業(yè)、跳槽、升職提供幫助，被譽(yù)為新一代的“自領(lǐng)搖籃”。
  　　　　　　　　　
  　　　　　　創(chuàng)富課程特色：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  　　　　*　專家授課，保證高通過(guò)率
  　　　　*　支持，更優(yōu)質(zhì)服務(wù)與更優(yōu)惠的收費(fèi)
  　　　　*　注重承諾，一次考試沒(méi)通過(guò)，下次免費(fèi)重修
  　　　　*　高附加值，免費(fèi)成為會(huì)員，終身免費(fèi)學(xué)習(xí)
  　　　　*　方便學(xué)員，強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)保證學(xué)員就地及時(shí)培訓(xùn)考證
  　　　　*　優(yōu)質(zhì)授課，1+x課程模式引領(lǐng)認(rèn)證市場(chǎng)新高度（博士、教授培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)確保課程專業(yè)，勞動(dòng)部教材編寫(xiě)組專家聯(lián)手試題研究開(kāi)發(fā)組成員解決復(fù)習(xí)考試之憂，案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練讓學(xué)員感受寓教于樂(lè)！)