大連班庫教育
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全國統(tǒng)一學習專線 8:30-21:00
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課程詳情 在線報名
| 員工職業(yè)素養(yǎng)與辦公室溝通技巧 | |
| 適合人群： 企業(yè)中、高層管理人員 | |
| 時 間： 10月21日-22日 北京 11月25日-26日 大連 12月2日-3日 北京 | |
| 費 用： 1800元/人 | |
| 課程背景 | |
| 人常說：“態(tài)度決定一切”。員工的心態(tài)直接決定了員工的職業(yè)素養(yǎng)。 | |
| 那又是什么決定了員工的心態(tài)?！ | |
| 身為管理者的我們，又該如何通過日常的有效溝通來發(fā)揮自己的影響力，與員工建立和諧關系，幫助員工培養(yǎng)積極的工作態(tài)度？ | |
| 班庫高級講師、高級管理咨詢顧問、心理咨詢師牛海萍老師——將為您揭開影響員工職業(yè)素養(yǎng)的神秘面紗，分享改善員工心態(tài)的整體思路和解決方案，教您學習咨詢師式的管理者溝通思路及方法，幫助您通過有效溝通發(fā)揮個人影響力，從根本上改善員工職業(yè)素養(yǎng)，提升管理水平，增強企業(yè)競爭力！ | |
| 課程受益 | |
| 1. 了解影響員工心態(tài)的根本原因，學會有效改善員工心態(tài)的整體思路和解決方案。 | |
| 2. 掌握有影響力的溝通技巧，能夠根據(jù)不同的人采取不同的溝通方式，通過改善溝通方式從而有效改善員工心態(tài)，提升管理水平。 | |
| 課程特色 | |
| 1. 以互動的方式，開發(fā)學員的思維廣度，使學員能快速融入課程。 | |
| 2. 以故事、案例的方式講解課程內容，讓學員易學易懂。 | |
| 3. 以剖析的方式，讓學員了解問題、分析問題并解決問題。 | |
| 4. 以體驗的方式，讓學員真正吸收課程所講的內容。 | |
| 5. 以討論的方式，增強學員溝通、協(xié)作、表達能力。 | |
| 6. 以分享的方式，讓學員能夠坦誠溝通，學習他人的智慧。 | |
| 培訓方式：激情演講、游戲體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話。 | |
| 學員評價 | |
| ——牛老師講課重點非常突出、條理清晰、師生互動效果好！ | |
| ——牛老師上課氛圍非常輕松，課程內容印象深刻！ | |
| ——牛老師的課程讓我清楚了改變員工心態(tài)的根本方法，謝謝牛老師！ | |
| ——牛老師的課程讓我學會了影響員工心態(tài)的溝通方法，心態(tài)決定一切！ | |
| ——牛老師的課對我太有幫助了，讓我知道員工的信念、價值觀對個人心態(tài)的影響，作為HR該如何去影響員工、幫助員工，在競爭如此激烈的環(huán)境下，個人的職業(yè)身心健康調整非常重要！ | |
| ——牛老師的課程讓我更加清楚的知道，如何對員工需求的調研、如何為員工創(chuàng)造一個更加和諧的工作環(huán)境，滿足他們各方面的需求，從而改善員工個人績效以及組織績效。 | |
| ——牛老師的課程讓我懂得如何去調整員工的心態(tài)，受益頗豐！謝謝牛老師！ | |
| ——牛老師的課程讓我明白了員工心態(tài)的組成及內因、外因，以及作為一個管理者，如何從不同方面著手對員工心態(tài)提升的有效措施，感謝牛老師！ | |
| ——牛老師的課程讓我學會了管理者如何改變溝通方式，如何與員工溝通從而改善員工心態(tài)，很有收獲，謝謝牛老師！ | |
| ——牛老師的課程讓我明白了意識與潛意識的關系，也讓我更加懂得了“思想決定心態(tài)、心態(tài)決定決定行為、行為決定習慣、習慣決定結果”的根本原因。 | |
| ——牛老師的課程讓我學會了如何通過溝通改變一個人的觀念，改變價值觀、引導員工的意識與企業(yè)的發(fā)展同步，非常受用，謝謝牛老師！ | |
| 課程大綱 | |
| 一、 何為職業(yè)素養(yǎng)？——職業(yè)素養(yǎng)的基本概念 | |
| 二、 討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？ | |
| ——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)經(jīng)營的重要性。 | |
| 三、 如何提升職業(yè)素養(yǎng)？ | |
| 1. 是什么決定一個人的行為？ | |
| n 心理學家弗洛伊德關于人類行為的冰山理論 | |
| 2. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 | |
| 四、 如何改善員工心態(tài)？ | |
| 1. 案例討論：是什么影響了一個人的心態(tài)？ | |
| 結論講解：影響人的心態(tài)的2大主要因素。 | |
| 2. 案例討論：在企業(yè)經(jīng)營中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？ | |
| 結論講解： | |
| 1）影響企業(yè)員工心態(tài)的2大主要因素； | |
| 2）有效改善企業(yè)員工心態(tài)的解決方案。 | |
| 五、 管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的辦公室溝通技巧 | |
| 1. 溝通與影響的基本概念和原理 | |
| 1) 什么是溝通？ | |
| 2) 什么是影響力？ | |
| 3) 有效溝通的完整過程 | |
| 4) 影響溝通效果的三要素 | |
| 2. 有影響力溝通的基本技巧 | |
| n 有影響力溝通的先決條件——和諧氛圍 | |
| 1) 有影響力溝通的環(huán)節(jié)之一——有效表達的技巧； | |
| n 體驗練習 | |
| 2) 有影響力溝通的環(huán)節(jié)之二——主動傾聽的技巧； | |
| n 體驗練習 | |
| 3) 有影響力溝通的環(huán)節(jié)之三——積極反饋的技巧 | |
| n 體驗練習 | |
| 3. 有影響力溝通技巧的具體應用 | |
| 案例討論：他的溝通有效嗎？ | |
| 1) 與下屬溝通的主要目標是什么？ | |
| 2) 有影響力溝通的5個有效步驟 | |
| 4. 特殊的溝通技巧——九型人格與有效溝通 | |
| 1）九型人格測評 | |
| 2）九型人的個性講解 | |
| 3）九型人的溝通模式與溝通策略 | |
| 總結：什么是有影響力的溝通 | |
| 提醒：有影響力溝通技巧的難點 | |
| 講師介紹 | |
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| 》班庫高級講師 | |
| 》高級管理咨詢顧問 | |
| 》企業(yè)EAP顧問、職業(yè)培訓師 | |
| 》心理咨詢師 | |
| 已培訓客戶： | |
| · 三洋能源 | |
| · 青山國際 | |
| · 香港（上海）優(yōu)亦誠 | |
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