【課程特色】
中階主管在公司內(nèi)肩負(fù)重要責(zé)任，承上啟下，透過本課程之系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可以使中階主管與高層領(lǐng)導(dǎo)、下級主管建立管理的共同語言，增進(jìn)上下、左右團隊合作，并對中階主管的職業(yè)生涯發(fā)展有極大助益：
透過管理案例研討，深入剖析管理問題，找出解決實務(wù)問題之道
運用小組研討及經(jīng)驗分享，由具備25年以上管理經(jīng)驗之講師，分享管理秘訣
經(jīng)角色扮演及創(chuàng)意思考，使參加者打破習(xí)慣領(lǐng)域，領(lǐng)悟管理的真正意義及技巧
透過行動學(xué)習(xí)，使參加者更深入掌握管理方法
采用交互式教學(xué)，能激發(fā)學(xué)員之學(xué)習(xí)意愿及動力
課程對象:總經(jīng)理、各職能*經(jīng)理、主管、有志于從事管理工作的人員
課程背景
MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強有力的后續(xù)保障措施。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造成整體運轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，*決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、 了解管理人員的角色與職責(zé)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
3、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
4、 加強中階主管的目標(biāo)管理與績效掌握能力，突破工作瓶頸；
5、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
6、 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，突破與上級溝通的障礙；
7、 增進(jìn)中階主管的核心管理技能并落實于日常管理工作，以提升管理績效；
8、 協(xié)助員工克服學(xué)習(xí)障礙,找到指導(dǎo)員工的有效方法；
9、 建立自我領(lǐng)導(dǎo)意識，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
10、 能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。
授課方式
講授思考、經(jīng)驗分享、小組討論、角色扮演、個案研討、創(chuàng)意思考、示范指導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)
課程框架
PART 1 主管定位與組織運作
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M-1
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主管的價值定位與管理技能
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M-3
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組織運作原則與職務(wù)指派
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PART 2 問題意識與工作改善
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PART 3 管理的PDCA
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M-4
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工作溝通協(xié)調(diào)技巧
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M-2
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管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
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PART 4 部屬培育與團隊建立
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PART 5 工作態(tài)度與員工問題
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M-6
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部屬培育技巧
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M-5
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管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
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M-7
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員工問題之處理
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PART 6 實踐與行動
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M-8
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領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理的展開
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課程大綱
M-1主管的價值定位與管理技能
1-1 主管所面對的管理挑戰(zhàn)
1-2 創(chuàng)造主管價值的四個角色
1-3 主管的任務(wù)與基本心態(tài)
1-4 主管需具備的核心技能
1-5 如何成為杰出的主管
1-6 如何有效向上司諫言
1-7 如何處理與上司意見對立
1-8 如何幫助上司創(chuàng)造價值
M-2管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
2-1 管理的三層功夫
2-2 建立管理基準(zhǔn)之目的
2-3 管理基準(zhǔn)有哪些？
2-4 如何建立管理基準(zhǔn)？
2-5 目標(biāo)管理之意義
2-6 如何設(shè)定目標(biāo)？
2-7 KPI的制定
M-3組織管理原則與職務(wù)指派
3-1 組織管理的意義
3-2 組織管理四原則
3-3 如何進(jìn)行職務(wù)指派？
3-4 下達(dá)命令的方法
3-5 職務(wù)分配的檢討
3-6 如何改善職務(wù)指派？
M-4工作溝通協(xié)調(diào)技巧
4-1 溝通的真義
4-2 常見的溝通問題
4-3 人際溝通心理之窗
4-4 建立溝通的正確認(rèn)知
4-5 有效溝通的六個技巧
4-6 調(diào)動溝通的積極心態(tài)
4-7 有效協(xié)調(diào)的技巧
M-5積極態(tài)度與激勵員工
5-1 員工工作態(tài)度不佳的原因
5-2 什么是積極的工作態(tài)度
5-3 如何調(diào)動員工的積極心態(tài)
5-4 如何引導(dǎo)員工改善不良態(tài)度
5-5 激勵的雙因子理論
5-6 如何激勵員工
5-7 如何激發(fā)員工斗志
M-6部屬培育與指導(dǎo)
6-1 為什么要培育部屬
6-2 如何診斷員工能力需求
6-3 有效教導(dǎo)的方法
6-4 主管OJT技巧
6-5 擬定部屬訓(xùn)練計劃
6-6 如何克服學(xué)習(xí)障礙
6-7 培訓(xùn)績效之追蹤
M-7員工問題之處理
7-1 員工的行為圖解
7-2 了解員工的需求
7-3 需求不滿的行為
7-4 如何與員工面談?wù)莆招枨?/div>
7-5 如何處理員工問題
7-6 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？
7-7 如何建立工作信心？
M-8領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開
8-1 領(lǐng)導(dǎo)的10個意義
8-2 領(lǐng)導(dǎo)的四個面向
8-3 情境領(lǐng)導(dǎo)的方法
8-4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
8-5 如何展開管理的功夫
8-6 行動學(xué)習(xí)與管理能力提升
8-7 管理能力與時俱進(jìn)
