目標與績效管理
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目標與績效管理
績效管理的困惑——
什么是績效？如何系統(tǒng)思考績效與績效管理？基于素質(zhì)、基于行為（過程）、基于結(jié)果的績效管理的聯(lián)系與區(qū)別？
績效評價與管理如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，如何為企業(yè)的戰(zhàn)略管理尋找有效的傳遞工具—企業(yè)戰(zhàn)略如何落地？
影響高績效的個體因素與組織環(huán)境因素有哪些，如何剔除環(huán)境因素對個體績效的影響
組織績效與個體績效為什么會出現(xiàn)差異，組織績效、團隊績效與個人績效如何銜接？
績效評價的理論依據(jù)及評價機制?；谌瞬艃r值本位的績效評價機制特點是什么？能力導向與業(yè)績導向的誤區(qū)
短期績效與長期績效的關(guān)系，如何避免員工追求短期績效而忽視長期績效，
績效評價的分層分類；各層各類績效評價的特點；知識型員工的績效評價；
績效評價指標標準如何設計；全面性與關(guān)鍵業(yè)績的關(guān)系，企業(yè)績效評指標與標準龐雜，抓不住要點。如何抓關(guān)鍵績效，如何設計KPI指標體系？
組織的角色變換；工作輪換；跨團隊跨職能的績效評價；
績效評價究竟由誰負責；
績效評價與薪酬分配如何銜接？
本課程將解決以上問題
培訓內(nèi)容
一、績效管理的主要內(nèi)容：
1、績效的三個橫向內(nèi)容是：
決定績效的內(nèi)在潛能（素質(zhì)）——以素質(zhì)為基礎(chǔ)的績效管理
competency—based performance
實現(xiàn)績效的方式方法（行為）——以行為為基礎(chǔ)的績效管理
behavioura —based performance
績效結(jié)果——以結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理
resu t—based performance
2、績效的三個縱向內(nèi)容是：
個體績效
團隊績效
組織績效
二、以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)
1、什么是關(guān)鍵業(yè)績指標（KEY PERFORMANCE INDEX）?
KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵績效指標，其目的是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，建立一種不斷增強企業(yè)核心競爭力和持續(xù)取得高效益的機制。
2、戰(zhàn)略導向KPI指標體系與一般績效考核體系的區(qū)別
三、KPI指標體系設計要點（重點講授）
1、KPI設計的三種思路
外部導向法——標桿基準法（Benchmarking）
Benchmark是標桿、基準的意思；Benchmarking基準化就是在組織中不斷學習、變革與應用這種*標桿的過程。標桿基準法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，分析這些基準企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標準及績效改進的*策略的程序與方法。
內(nèi)部導向法——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設計法（Key Success Factors）
基于戰(zhàn)略的KPIs設計是企業(yè)“計劃、行動、測量”管理循環(huán)中的重要組成部分。它強力支撐組織愿景、價值觀的實現(xiàn)，促進企業(yè)核心競爭力的提升，并導致企業(yè)運營流程的優(yōu)化。
綜合平衡記分卡——Ba anced Scorecard
綜合平衡記分卡的核心思想是通過財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習與成長四個方面指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系實現(xiàn)績效考核-績效改進以及戰(zhàn)略實施-戰(zhàn)略修正的目標。即一方面通過財務指標保持對組織短期業(yè)績的關(guān)注；另一方面通過員工學習、信息技術(shù)的運用與產(chǎn)品、服務的創(chuàng)新提高客戶的滿意度，共同驅(qū)動組織未來的財務績效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡。
2、設計關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的流程
關(guān)鍵點1：綜合制定關(guān)鍵崗位KPI
關(guān)鍵點2：KPI進一步層層分解
關(guān)鍵點3：確定具體崗位的KPI，形成業(yè)績合同
關(guān)鍵點4：與KPI掛鉤的薪酬體系
四、 KPI與績效改進——中期述職
目的：
經(jīng)驗與知識共享，學習型組織的學習方式。
持續(xù)的績效改進，通過績效分析，找出問題，提出改善績效的行動或措施。
能力開發(fā)，發(fā)掘潛能，提升素質(zhì)與能力
尋找支持與幫助。
方式：
撰寫述職報告
登臺進行述職（一般20-30分鐘）
評委及聽眾提問（10-15分鐘）
述職評價委員會進行評價
述職內(nèi)容：
目標承諾陳述（量化指標、完成情況）
主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗）
主要問題分析（失敗事例分析）
面臨的挑戰(zhàn)與機會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況）
績效改進要點與措施
能力提升要點及方法
要求得到的支持與幫助
目標調(diào)整及新目標的確定
述職評價委員會的組成：
公司組成中高層述職評價委員會，由委員會承擔述職者的考核責任。
述職評價委員會一般由由公司總經(jīng)理、高層管理人員、外部專家顧問等組成。
課程特色
全程案例式教學
課程時長 2天