品質(zhì)管理提升課程策劃書(shū)

【品質(zhì)管理提升課程策劃書(shū)】
鑒于貴公司希望通過(guò)教育訓(xùn)練提升員工素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率，改善工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理，從而降低產(chǎn)品不良率，我司以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)制造培訓(xùn)體系為理念，引進(jìn)日本全面品質(zhì)管理觀念，期以通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，達(dá)成公司品質(zhì)改善之目的。
一、全面品質(zhì)觀念宣導(dǎo)
1、全面品質(zhì)管理簡(jiǎn)介
全面品質(zhì)管理是以顧客為導(dǎo)向，從企劃、執(zhí)行、檢查到回饋，包含了組織所有*及所有成員，不斷地追求品質(zhì)改善，并運(yùn)用各種管理及技術(shù)方法，建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作系統(tǒng)，提高工作效率，以滿足顧客的需求，提升顧客滿意度。
2、全面品質(zhì)管理推行效益
（一）顧客滿意度提升。
（二）策略及目標(biāo)明確。
（三）員工士氣提高，強(qiáng)化組織活性。
（四）建立系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化的管理執(zhí)行運(yùn)作準(zhǔn)則。
（五）成本降低、效益提高。
（六）工作效率提升，處理異常之工作時(shí)間縮短。
（七）提升各*業(yè)務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮人才培育之效益。
（八）建立管理看的見(jiàn)及立即改善的回饋。
（九）提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。
3、推行全面品質(zhì)管理成功關(guān)鍵
推行全面品質(zhì)管理對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，乃是一個(gè)變革的過(guò)程，“變”雖然是當(dāng)然的，但人性潛在有抗拒“變”的心理，因此在推動(dòng)TQM時(shí)需要掌握變革與改善的要領(lǐng)：
（1）*主管的承諾支持并以身作責(zé)。
（2）全員教育持續(xù)反復(fù)進(jìn)行。
（3）循序漸近，明訂階段使命及目標(biāo)、策略。
（4）外界顧問(wèn)之隨時(shí)指導(dǎo)與診斷。
（5）具執(zhí)行力與活動(dòng)力的策劃執(zhí)行中心。
（6）堅(jiān)持到底的毅力和耐力。
（7）融入日常管理體系——P.D.C.A管理循環(huán)。
（8）維持與提升并重，賞罰分明。
（9）訂定目標(biāo)水準(zhǔn)，活用數(shù)據(jù)。
（10）與經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合，形成組織文化。
二、培訓(xùn)課程規(guī)劃：
為了有效的實(shí)施全面品質(zhì)管理，從而達(dá)到降低不良率，提高產(chǎn)品合格率之目的，培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃將分兩步進(jìn)行：
*步：從全面品質(zhì)管理基本概念入手，引進(jìn)品質(zhì)管理基本意識(shí)、5S活動(dòng)推行實(shí)務(wù)及顏色管理等基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程，使員工建立正確的全面的品質(zhì)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善觀念。然后引入品質(zhì)管理基本手法和全面品質(zhì)管理研習(xí)小組（TQC），以品質(zhì)管理手法去控制產(chǎn)品品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生品質(zhì)不良的原因。
規(guī)劃課程如下：《品質(zhì)基本意識(shí)》、《5S活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》、《顏色管理手法》、《品管七大手法》、《全面品質(zhì)管理研習(xí)小組（TQC）》、《全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）推行實(shí)務(wù)》、《問(wèn)題分析與解決》等。
第二步：當(dāng)企業(yè)已經(jīng)具備了全面品質(zhì)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、不良率等得到了較好的控制，為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)的活性化，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)必須引入相關(guān)的培訓(xùn)立刻廠，來(lái)達(dá)到生產(chǎn)流程改善，企業(yè)變革之目的。
規(guī)劃課程如下：《六西格瑪系列課程》、《精益生產(chǎn)系列》、《流程改造》、《變革管理》等課程。
三、培訓(xùn)課程內(nèi)容：
1、《品質(zhì)基本意識(shí)》
課程目標(biāo)及特色
建立正確、全面的品質(zhì)管理觀念及作法，推動(dòng)企業(yè)的品質(zhì)改善
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
課時(shí)：3H
課程大綱
1、品質(zhì)是什么？
2、品質(zhì)與全面品質(zhì)管理
3、全面品質(zhì)管理的推行
4、改善品質(zhì)的P-D-C-A
5、解決工作問(wèn)題的順序
2、《5S活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》
5S，現(xiàn)場(chǎng)管理之基礎(chǔ)工程。
本課程針對(duì)如何打牢管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，講解5S活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施技巧（紅牌、目視管理、看板管理等），與學(xué)員全面系統(tǒng)地共享5S的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
課程目標(biāo)及特色
1、 全面了解5S活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)及要點(diǎn)
2、 探討5S活動(dòng)推行的步驟
3、 分享5S活動(dòng)推行之成功經(jīng)驗(yàn)
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員（特別是現(xiàn)場(chǎng)管理人員）
課時(shí)：4-6H
課程大綱
1、 5S的定義、目的及推行步驟
2、 配合5S之管理技巧
3、 推行5S活動(dòng)的注意事項(xiàng)
4、 5S活動(dòng)的延伸
5、 推動(dòng)5S產(chǎn)生的效益
3、《顏色管理》
課程目標(biāo)：
運(yùn)用顏色的良好媒介特性，配合5S活動(dòng)的推行，強(qiáng)化5S活動(dòng)之成效
培訓(xùn)對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善人員
課時(shí)：3H
課程大綱
1、 顏色管理的原理
2、 顏色管理手法
3、 顏色管理運(yùn)用
4、 顏色管理之推行技巧
4、《品管七大手法》
課程目標(biāo)：
教導(dǎo)基本的品質(zhì)管理統(tǒng)計(jì)方法
課程特色：
1、有效的以統(tǒng)計(jì)手法解決問(wèn)題
2、熟悉日常管理工具之應(yīng)用
3、做好現(xiàn)場(chǎng)管理之維持改善
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
培訓(xùn)對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善人員
課時(shí)：6H
課程大綱
1、數(shù)據(jù)和圖表
2、特性要因圖
3、查檢表
4、柏拉圖
5、直方圖
6、層別法
7、散布圖
8、管制圖
5、《全面品質(zhì)管理小組研習(xí)（TQC）》
課程目標(biāo)：
透過(guò)小組游戲活動(dòng)，教導(dǎo)如何發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題、品質(zhì)問(wèn)題解決的九個(gè)步驟及運(yùn)用的品質(zhì)七大手法
培訓(xùn)對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善人員
課時(shí)：16H
課程大綱
1、品管圈活動(dòng)的組成
2、解決問(wèn)題的九大步驟
3、品管七大手法的運(yùn)用
4、團(tuán)隊(duì)合作共識(shí)
6、《全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）推行實(shí)務(wù)》
課程目標(biāo)：
培養(yǎng)人機(jī)合一之觀念，提升生產(chǎn)機(jī)器稼動(dòng)力及設(shè)備零故障
培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)管理人員和設(shè)備管理員
課時(shí)：8H
課程大綱：
1、 TPM的定義與說(shuō)明
2、 實(shí)施的動(dòng)機(jī)
3、 16大損失解說(shuō)
4、 零故障的想法
5、 慢性損失的想法
6、 TPM展開(kāi)八大支柱說(shuō)明
7、 TPM推行實(shí)例
7、《問(wèn)題分析與解決》
課程目標(biāo)：
對(duì)于組織內(nèi)的問(wèn)題處理，運(yùn)用QC手法建立一套共同的模式，不斷組成跨*或*改善小組，透過(guò)PDCA循環(huán)協(xié)助產(chǎn)品、流程與管理品質(zhì)的提升。
培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)管理人員基層人員
課時(shí)：8H
課程大綱：
1、問(wèn)題的成長(zhǎng)
2、解決問(wèn)題之模式與程序
3、問(wèn)題解決手法介紹
4、創(chuàng)造性的問(wèn)題解決
5、跨*問(wèn)題解決之模式建立
8、《精益生產(chǎn)管理》