課程目標
    在今天巨變而又劇變、無序而又無需的商業(yè)格局中，所有的市場規(guī)則都在進行著猛烈沖擊與快速洗牌！《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程將跟你一起探討創(chuàng)新與變革的規(guī)則、創(chuàng)新的實施計劃與創(chuàng)新工具的使用，讓創(chuàng)新的變革動力與解決方案，時刻幫助團隊突破成長瓶頸提升競爭優(yōu)勢，并成為應對高度不確定性未來的決策基礎！
    建立創(chuàng)新思維的概念與觀念，激發(fā)創(chuàng)新力，以適應快速變化的市場環(huán)境與競爭速度。
    塑造創(chuàng)新的能力；掌握創(chuàng)新原理、構(gòu)建創(chuàng)新理念、跳出思維定勢、擴展創(chuàng)新視角、營造創(chuàng)新團隊。
    掌握創(chuàng)新的系統(tǒng)解決方案，以具體案例了解創(chuàng)新的價值與效率，理解創(chuàng)新的方法與作用。
    消除創(chuàng)新阻礙，學會建立分析問題與解決問題的創(chuàng)新技法與實際步驟，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新環(huán)境與氛圍。
    建立高效率與高價值的創(chuàng)新能力，讓企業(yè)與個人加速發(fā)展并建立核心競爭力。
    不斷提升思考力、解決問題能力，不斷提升決策力，不斷優(yōu)化創(chuàng)新流程。
    掌握TRIZ發(fā)明創(chuàng)造的5個等級；掌握TRIZ的精髓與TRIZ的功能與結(jié)構(gòu)。
    掌握TRIZ和TRIZ解決問題的程序、掌握如何進行建模、功能分析、功能改善。
    結(jié)合工作中實際問題，展開創(chuàng)新計劃的實施，將全面創(chuàng)新應用于企業(yè)的任何發(fā)展階段中。
 
參加對象：董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓經(jīng)理、各*管理層
時間地點：2010年12月17-18日   北京 清華
培訓費用：2400元/人 （包含教材費、聽課費、課間茶點）
 
課程內(nèi)容
*部分：創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新思維概念與原理
1.創(chuàng)新思維定義與基本原理；
2.創(chuàng)新思維的思維組成；
3.創(chuàng)新思維延伸擴展
4.創(chuàng)新思維四項法則；
5.創(chuàng)新思維之“過格”與“過火”；
6.創(chuàng)新思維案例剖析：

二、創(chuàng)新思維的系統(tǒng)化
1. 創(chuàng)新思維與“礙障”思維
（1）界定——定位問題就是解決問題；
（2）有形——列出所有看得見的因素；
（3）無形——思考那些看不見的因素；
（4）因素——羅列問題的存在因素；
a.正確決策的戰(zhàn)略選擇訓練；
b.創(chuàng)新思維的過程體驗；
c.創(chuàng)造性問題解決訓練；
d.深度溝通訓練；
e.不確定性環(huán)境與快速應變技巧訓練；
2、創(chuàng)新思維的創(chuàng)新技法
（1）創(chuàng)新思維漏斗模式；
（2）創(chuàng)新思維的過程；
（3）創(chuàng)新思維的發(fā)揮之路：
（4）「守、破、離」創(chuàng)新法則；
（5）創(chuàng)新系統(tǒng)化技法：
（6）創(chuàng)新思維的主體屬性與客體內(nèi)容
（7）典范轉(zhuǎn)移(paradigm shift)；
（8）系統(tǒng)化創(chuàng)新技法：SCAMPER method；
3. 心智彈性與懸置思考
（1）肯定－否定－待定
（2）求同－求異－求合
（3）自我－非我－大我
（4）無序－有序－超序
（5）案例剖析：《長榮航空的競爭力創(chuàng)新：Hello Kitty夢幻樂園》
4. 創(chuàng)新思維與“多元”思維
（1）流暢性；變通性；獨特性；
（2）橫向；逆向；多向；
（3）重逢；重合；重組；
（4）重新定序/重新定位/重新定量
（5）相反/轉(zhuǎn)移/合并/改變/延伸/減少
（6）創(chuàng)新思維與“多元”思維案例訓練： 

第二部分：創(chuàng)新能力  
一、創(chuàng)新能力塑造與創(chuàng)新解決方案
1.發(fā)散思維法 Divergent Thinking
2.收斂思維Convergent Thinking
3.逆向思考法 (Reverse Thinking)
4.奧斯本檢核表法(Checklist Method)
5.茲羅列創(chuàng)新線索調(diào)試與演繹；(Enumerate)
6.7R架構(gòu) (Shapiro)
7.奔馳法(Scamper Method)
8.屬性列舉法 (Attribute Listing Technique)
9.六頂思考帽 (Six Thinking Hats)
10.思維導圖 (Mind Map)
11.藍海戰(zhàn)略(Blue Ocean Strategy)
12.Theory of Inventive Problem Solving 解決理論
（1）TRIZ創(chuàng)新流程圖
（2）TRIZ解題程序
（3）TRIZ與傳統(tǒng)策略比較
（4）工程系統(tǒng)的進化
（5）TRIZ創(chuàng)新矛盾表
（6）TRIZ40個創(chuàng)意原則
（8）TRIZ創(chuàng)新技法演化過程
a.空間的轉(zhuǎn)換
b.時間的轉(zhuǎn)換
c.主體的轉(zhuǎn)換
d.作用力的轉(zhuǎn)換
e.材料或形態(tài)的轉(zhuǎn)換
f.環(huán)境的轉(zhuǎn)換

第三部分：管理創(chuàng)新
一、管理力與領導力的創(chuàng)新
1.管理新定義；
2.以簡馭繁；
3.少管多理；
4.無為而治；
5.大音希聲；
6.水平思考與全局模式；    
7.多元化管理模式；
8.水平思考與全局模式；
9.知識轉(zhuǎn)換螺旋模式；
10.領導力創(chuàng)新四種角色；
11.創(chuàng)新的情境領導
12.新經(jīng)濟時代的影響力
13.管理力與領導力的創(chuàng)新；
（1）不同的聲音(Different voices)；
（2）國際化視野(International Vision)；
（3）深度之溝通(Depth Communication)；
（4）問題與生機(Issues and Opportunities)；

二、運營力與競爭力創(chuàng)新
1.概念創(chuàng)新；
2.技術(shù)創(chuàng)新；
3.營銷創(chuàng)新；
4.產(chǎn)品創(chuàng)新；
5.服務創(chuàng)新；
6.流程創(chuàng)新；
7.觀念創(chuàng)新；
8.競爭力創(chuàng)新的企業(yè)案例剖析：《Sony索尼團隊創(chuàng)新策略與創(chuàng)新管理》
（1）創(chuàng)新信條:
a.從模擬到數(shù)字
b.夾縫原理
c.東京高塔
d.敢為天下先
e.不模仿，不妥協(xié)，不放棄
f.團隊創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新案例：《“隨身聽(Walkman)”的創(chuàng)新改進》
（2）創(chuàng)新管理：
a.經(jīng)營創(chuàng)新–創(chuàng)新融入經(jīng)營之中
b.國際品牌–高質(zhì)量、時尚、人性化
c.創(chuàng)新營銷新方式–形象營銷、體驗營銷、未來營銷
d.加法：做加出來的市場潮
e.延伸：無論如何，忘記過去
f.體驗：自由開放，鼓勵員工創(chuàng)新：
g.創(chuàng)新利器–人為核心，創(chuàng)新產(chǎn)品
h.人才策略–以人為本、唯才是用
i.創(chuàng)新文化–有夢有未來：《8mm攝錄放一體機與特麗瓏(Trinitron)》
（3）創(chuàng)新案例：《Sony BRAVIA概念創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新》
a.BRAVIA與*紅
b.好面板與好畫質(zhì)
c.看我心中的紅，看BRAVIA
d.BRAVIA紅--鮑德熹
e.BRAVIA紅--張艾嘉
f.BRAVIA紅--呂勝中
g.色彩技術(shù)和圖像處理引擎
h.反省液晶錯失
i.液晶電視在進化
g.感動的色彩 永遠值得
k.*品質(zhì)的影音整合架構(gòu)
l.BRAVIA概念延伸
m.概念創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新

第四部分：創(chuàng)新管理
一、企業(yè)創(chuàng)新的系統(tǒng)化發(fā)展
1.基礎管理條件與能力結(jié)構(gòu)；
2.營造良好的管理創(chuàng)新氛圍；
3.全體創(chuàng)新的心智模式；
4.觀點創(chuàng)新與制度創(chuàng)新；
5.新愿景的溝通與勾勒；
6.創(chuàng)新策略的發(fā)起與實施；
7.創(chuàng)新策略的評估與修正；
8.整合成效并持續(xù)創(chuàng)新；
9.尋找新策略與新答案的能力；
10.創(chuàng)新團隊的高績效續(xù)航；
11.全面創(chuàng)新的企業(yè)案例剖析：《日本一蘭拉面的商業(yè)模式創(chuàng)新與服務流程創(chuàng)新（一蘭ラーメン）》
（1）高科技的服務工具使用；
（2）產(chǎn)品的競爭力保持與創(chuàng)新；
（3）消費者需求感受多層細分；
（4）價值觀與新速度新感受的理念；
（5）顧客成本的全面考慮；
（6）店面的管理標準與人性化規(guī)則；
（7）票券販賣機投幣取票工具；
（8）票券販賣機投幣；
（9）日文、英文、中文、韓文菜單；
（10）工具智能將人力成本精簡到*；
（11）人文創(chuàng)新-追加尾餐和餐券；
（12）關(guān)懷創(chuàng)新-增加店門前空位監(jiān)測顯示機；
（13）速度創(chuàng)新-使用鐵盒感應器；
（14）環(huán)保創(chuàng)新-改變筷套為追加餐單；  
12. 全面創(chuàng)新的企業(yè)案例剖析：《IKEA宜家的全球創(chuàng)新策略》
（1）創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展策略；
a.全球化格局的典范；
b.服務概念與服務價值；
c.競爭的產(chǎn)品與服務策略；
d.平板包裝與OEM廠商密切合作的成本策略；
e.建立高滿意度的員工隊伍；
f.全球生產(chǎn)管理及物流體系；
g.服務利潤鏈的概念及構(gòu)成；
（2）服務系統(tǒng)創(chuàng)新；
a.顏色管理與引導管理；
b.服務流程設計；
c.管理信息系統(tǒng)創(chuàng)新；
d.賣場的人性化布局；
e.對顧客的人性化關(guān)懷；
f.全球化的產(chǎn)品競爭力與產(chǎn)品創(chuàng)新力；
（3）創(chuàng)新的企業(yè)文化；
a.很厚的產(chǎn)品手冊與很薄的管理手冊；
b.平板包裝與60天退貨；
c.產(chǎn)品設計重視顧客需求 ；
d.IKEA的簡簡單單就很快樂；
e.有價值的低價格；
f.生活，從家開始；
g.IKEA瑞典/德國/美國/*/臺灣/香港/澳門/廣告視頻，從廣告訴求點與策略看競爭力演繹；
（4）不斷創(chuàng)新的IKEA+4P+CD；
a.IKEA全球采購/設計/個性/產(chǎn)品策略（Product）
b.有價值的低價格策略（Price）
c.獨特風格的“賣場體驗”渠道策略（Place）
d.關(guān)懷與感動的促銷策略（Promotion）
e.以顧客為導向的創(chuàng)新策略（Customer）
f.DIY(Do It Yourself)自己動手做、自己動手組裝之成本控制與喜悅體驗；

講師介紹： 陳老師
    清華管理學碩士，澳大利亞悉尼MBA。曾服務位于悉尼的伍爾沃斯（Woolworths）零售連鎖集團五年，負責伍爾沃斯的銷售渠道管理與零售交易計劃。之后任職于寶潔（*）市場部經(jīng)理以及培訓部經(jīng)理，配合多個品牌的上市發(fā)展與銷售管理，具有豐富的產(chǎn)品管理與市場運營經(jīng)驗。
    深諳不同行業(yè)、不同背景的中外企業(yè)管理差異和員工學習發(fā)展階段，培訓方式更是以策略性互動為主軸，以案例展開為切入點，以掌握工具法則而學以致用。

服務客戶：惠普/電網(wǎng)/諾基亞/江蘇中煙工業(yè)公司/華潤集團/諾而達銅管/高飛集團/CCTV/*電信/海南航空/中化河北/*遠洋集團/東方航空/長峰股份/*電子工程院/方正寬帶/工商銀行/建設銀行/中建國際/招商銀行/普天集團/信息產(chǎn)業(yè)部/神華集團國華電力/首信集團/中興通訊/*移動/深圳天音通信/聯(lián)想集團/盛世聚才/科龍電器/創(chuàng)維集團/美的集團/*紡織品進出口總公司/海爾集團/復星集團/匯源集團/諾基亞/松下/愛立信/阿爾卡特/家樂福/上海通用汽車/香格里拉酒店/朗訊科技/伊萊克斯/漢高股份/TCL集團/中石化/核工業(yè)總公司/航天科工集團/中青旅/中外運/上海大眾/宇通客車等多家中外企業(yè)。