為了適應(yīng)快速發(fā)展變化的IT服務(wù)管理市場(chǎng),負(fù)責(zé)開發(fā)ITIL的英國商務(wù)部(OGC)于2007年5月30 日推出*的ITIL Version 3.0(以下簡(jiǎn)稱為ITIL V3),以符合市場(chǎng)的實(shí)際需求。
ITIL V3與V2的主要差別,在于引進(jìn)了服務(wù)生命周期模型,并提供許多豐富的新資源,讓ITIL不再只是提到“做什么”,而是明確說明“怎么做”,再加上加強(qiáng)與 COBIT、CMMI、6 Sigma等標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合、日益強(qiáng)大的核心框架、不斷增加的說明性解決方案等,并讓企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù),按需要設(shè)計(jì)并實(shí)施適合自己的ITIL應(yīng)用。
課程內(nèi)容:
模塊1 概要
模塊2 基本概念
模塊3 服務(wù)戰(zhàn)略(Service Strategy)
模塊4 服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)
模塊5 服務(wù)轉(zhuǎn)換(Service Transition)
模塊6 服務(wù)運(yùn)營(Service Operation)
模塊7 持續(xù)服務(wù)改進(jìn)(Continual Service Improvement)
模塊8 ITIL V3Foundation 國際認(rèn)證
ITIL培訓(xùn)對(duì)象:
1、ITIL v2 Foundation認(rèn)證學(xué)員;
2、CIO/IT經(jīng)理/信息主管;
3、IT項(xiàng)目經(jīng)理/咨詢顧問;
4、企業(yè)IT運(yùn)維人員;
5、系統(tǒng)集成商技術(shù)支持人員;
6、IT服務(wù)外包公司技術(shù)人員
威特優(yōu)勢(shì):
1、上課期間人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)、完備的實(shí)驗(yàn)環(huán)境,理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合,保障學(xué)員動(dòng)手能力
2、資深專業(yè)的Cisco授權(quán)講師授課,引進(jìn)國際*的“技術(shù)沙龍式”案例分析教學(xué)法。
3、課余時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期免費(fèi)開放,并有專業(yè)培訓(xùn)講師輔導(dǎo)
4、免費(fèi)重聽,試聽制度保障
5、報(bào)名培訓(xùn)考試即送教材和*版題庫,題庫覆蓋率均為95%以上
6、脫產(chǎn)班、雙休班、晚班同時(shí)開設(shè),隨到隨學(xué)
7、主要培訓(xùn)課程有:CISCO、MCITP、ORACLE、RHCE、ITIL、IBM、CISP/CISM。