【課程編號(hào)】：FLD-JD-39

【舉辦單位】：富禮德(上海)禮儀服務(wù)有限公司

【課程目標(biāo)】

                  留給對(duì)方美好的*印象

                  讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信　

                  成為一個(gè)備受歡迎的人

課程大綱

 “擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂(lè)生活的源泉，更是能否取得成功的關(guān)鍵”

模快一：印象管理--管理好你要傳遞的印象

                  沒(méi)有人愿意與留給自己不好印象的人交往

                  1.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方

                  2.服飾管理--服飾寫(xiě)滿社會(huì)符號(hào)

                  3.妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服

                  4.語(yǔ)言管理--話到口邊需三思

                  5.語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通

                  6.表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)

                  7.手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺

                  8.情緒管理---不被別人左右自己的情緒

模塊二：認(rèn)真經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系

                  1.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法

                  2.建立良好的*印象

                  3.尊重對(duì)方

                  4.增強(qiáng)自信

                  5.用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通

                  6.作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)

                  7.注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)

                  8.讓溝通更生動(dòng)更有力

                  9.展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念

                  10.體驗(yàn)贊賞的力量

                  11.感動(dòng)他人

模塊三：成功人際關(guān)系溝通技巧

                  1.溝通的基本認(rèn)知

                  2.溝通的有效方法

                    ①單向與雙向溝通

                    ②積極聆聽(tīng)的技巧

                    ③有效的發(fā)問(wèn)技巧

                    ④有效表達(dá)的原則

                    ⑤回饋技巧

                    ⑥非語(yǔ)言溝通

                  3.有效溝通的技巧

                    ①如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對(duì)方的想法

                    ②如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服

                    ③如何建立親和力和信任

                    ④如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力

                  4.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通

                    ①通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)

                      -不同性格類型的人行為表現(xiàn)

                      -各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)

                      -各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)

                      -各種風(fēng)格間的相互配合和沖突

                    ②如何與不同性格的人和諧相處

                      -交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處

                      -任何人都是容易打交道的，只要適得其法

                  5.分析溝通障礙

模塊四：練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧

【培訓(xùn)講師】  萬(wàn)里紅

【講師介紹】

                  FLD首席講師，瑞籍華人

                  2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家

                  *形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師

                  2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家

                  國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員

                  日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)

                  日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表

                  美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校*地區(qū)總代表

出生于*上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同*生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在*投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來(lái)往于*和日本兩國(guó)之間.

講師在*、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等過(guò)個(gè)生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。

授課特點(diǎn)：

                  從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。

                  有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

                  打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。

                  內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。

                  不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

【特色服務(wù)】?jī)?nèi)訓(xùn)課程根據(jù)客戶實(shí)際要求量身定制大綱