【舉辦單位】：富禮德(上海)禮儀服務(wù)有限公司

【課程目標(biāo)】

                  幫助領(lǐng)導(dǎo)者塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。

                  通過塑造專業(yè)形象建立個人品牌，從而升華企業(yè)的品牌。

                  掌握各類商務(wù)活動的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功。

課程大綱

 “具備人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者更有影響力”

模塊一：什么是個人品牌

                  個人形象會強(qiáng)化品牌形象,也會摧毀品牌形象

                  1.什么是個人品牌？

                  2.領(lǐng)導(dǎo)者個人品牌與企業(yè)品牌之間的關(guān)聯(lián)

                        ①個人品牌會強(qiáng)化品牌形象,也會摧毀品牌形象

                        ②專業(yè)的形象讓領(lǐng)導(dǎo)者更有信服力，影響力

                  3.塑造自信，可信任，受人歡迎的個人品牌形象

                       ①印象管理---塑造美好的*印象

                       ②肢體語言管理—在商務(wù)活動中要注重體態(tài)與風(fēng)度

                          -學(xué)會正確地運(yùn)用眼神

                          -以微笑表示對客戶的友和與尊重

                          -把握好交往的空間距離

                          -得體地使用手勢動作

                          -商務(wù)交往時(shí)應(yīng)禁止的舉止

                  4.表情管理---21世紀(jì)制勝法寶

                  5.語言管理----你一開口,我就能了解你

                  6.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號

                       ①男士服飾禮儀

                          -著裝要點(diǎn)

                          -穿西裝的七原則

                       ②女士著裝禮儀

                          -著裝要點(diǎn)

                       ③細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味

                          -飾物的佩戴要領(lǐng)　

                          -皮鞋、襪子也不可忽視

模塊二：領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的武器--商務(wù)禮儀

                  1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) 　

                  2.迎來送往禮儀—有所為有所不為

                  3.商務(wù)會議禮儀

                       ①參會者禮儀

                       ②主持人禮儀

                       ③發(fā)言者禮儀

                       ④鼓掌禮儀

                       ⑤入場及退場禮儀

                  4.商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異

                       ①慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）

                       ②西餐禮儀---不觸犯對方的感覺

                       ③飲酒禮儀---不勸酒

                       ④點(diǎn)菜禮儀

                       ⑤入座及退席禮儀

                       ⑥進(jìn)餐中溝通禮儀

                       ⑦結(jié)賬禮儀

                  5.高端商務(wù)酒會禮儀

                       ①冷餐會

                       ②小型酒會

                       ③產(chǎn)品發(fā)布會

                       ④公司成立紀(jì)念會

                       ⑤藝術(shù)品展會《結(jié)束后的酬謝酒會》

                       ⑥生日酒會

                  6.商務(wù)送禮禮儀

                  7.出國禮儀

                       ①乘坐飛機(jī)的禮儀

                       ②觀看表演的禮儀

                       ③住宿的禮儀

                       ④音量使用的禮儀

                       ⑤就餐禮儀

                       ⑥購物禮儀

                       ⑦參觀美術(shù)館，博物館的禮儀

                  8.其他細(xì)節(jié)—

                       ①手機(jī)禮儀 

                       ②信函與電子郵件禮儀

                       ③手機(jī)禮儀 乘車的禮儀

                       ④陪同娛樂活動的禮儀

                       ⑤送別商務(wù)伙伴的禮儀

                  更多商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，請見富禮德禮儀系列手冊。

模塊三：人性修煉，升華氣質(zhì)--領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力修煉

                  制度強(qiáng)制人自覺,禮儀引導(dǎo)人自律，只有自律的人才是自由的人

                  1.擁有使命感

                  2.睿智，包容心

                  3.親和力

                  4.有責(zé)任感

                  5.奉獻(xiàn)精神

                  6.既有勇氣去改變可以改變的事，又有胸懷接受無法改變的事

                  7.樂觀，積極

                  8.學(xué)會良好的社交技巧：真誠對待別人

                  9.尊重所有的生命

                  10.樂于分享

【培訓(xùn)講師】  萬里紅

【講師介紹】

                  FLD首席講師，瑞籍華人

                  2010年上海世博會特聘禮儀專家

                  *形象設(shè)計(jì)協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師

                  2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家

                  國際商務(wù)人員考評委員會專家委員

                  日本FLD株式會社社長

                  日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表

                  美國棕櫚灘禮儀學(xué)校*地區(qū)總代表

出生于*上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)國際交流學(xué)部、2002年作為同*生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在*投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實(shí)力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于*和日本兩國之間.

講師在*、美國、日本、瑞典、歐洲等過個生活、工作、學(xué)習(xí)過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。

授課特點(diǎn)：

                  從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。

                  有震撼的力量，觸動學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

                  打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。

                  內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。

                  不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合。

【特色服務(wù)】內(nèi)訓(xùn)課程根據(jù)客戶實(shí)際要求量身定制大綱