杭州中聯(lián)ITITL課程培訓(xùn)

ITITL課程介紹

• ITIL認(rèn)證
•  
• ITIL（IT Infrastructure Library）是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理（ITSM，IT Service Management）國際體系，其管理*實踐已在全球各個與各行業(yè)得到了越來越廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用。
•  
• 由英國商務(wù)部（OGC，Office of Government Commerce）推行的ITIL認(rèn)證體系，結(jié)構(gòu)完善，程序嚴(yán)謹(jǐn)，被公認(rèn)為IT業(yè)界的"MBA"。持有ITIL國際認(rèn)證的IT專業(yè)人員，被視為集知識與經(jīng)驗為一體的國際性專業(yè)人才。
•  
• ITIL認(rèn)證體系分為ITIL Foundation、ITIL Practitioner及ITIL Manager三個不同層次的級別考試，其資格認(rèn)證由權(quán)威考試機(jī)構(gòu)EXIN（Examination Institute For Information Science）頒發(fā)，證書具有極高的業(yè)界聲譽(yù)及全球通用性。
•  
• ITIL Foundation認(rèn)證適合于任何想要熟悉IT服務(wù)管理*實踐的人員，獲得ITIL Foundation認(rèn)證是繼續(xù)取得更高級別的ITIL Practitioner認(rèn)證和ITIL Manager認(rèn)證的前提條件。
•  
• 如果你已經(jīng)獲得ITIL Foundation認(rèn)證，想對ITIL中某些彼此相關(guān)的流程做更深入的了解，成為流程實施顧問，可以繼續(xù)攻讀ITIL Practitioner認(rèn)證。
•  
• ITIL Manager認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域*級別的認(rèn)證，此證書表明你在IT服務(wù)管理領(lǐng)域視野開闊，經(jīng)驗豐富，學(xué)識淵博，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
•  
• 公司IT治理專業(yè)人士的象征Cobit Foundation認(rèn)證，表明在IT內(nèi)部控制和組織建設(shè)方面趨于成熟。
•  

服務(wù)管理認(rèn)證

• IT服務(wù)管理認(rèn)證（ITIL資格認(rèn)證）主要由EXIN和ISEB兩大機(jī)構(gòu)頒發(fā)，兩者使用同樣試卷，具有同等權(quán)威。EXIN和ISEB除自身提供考試外，二者在全世界都授權(quán)了很多專門的考試和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但I(xiàn)TIL資格證書統(tǒng)一由EXIN和ISEB頒發(fā)，證書具有全球通用性。EXIN和ISEB頒發(fā)的ITIL證書分為三個層次：
•  
• ITIL Foundation（IIIL基礎(chǔ)認(rèn)證，F(xiàn)oundation Certificate in IT Service Management）：這一認(rèn)證針對從事IT服務(wù)管理的人員，要求了解IT服務(wù)管理的和IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，掌握服務(wù)管理的流程及相互間接口，ITIL的基本概念，ITIL中的流程以及各流程之間的關(guān)系。ITIL Foundation 的考試有40道單項選擇題，要求在1個小時內(nèi)完成。目前ITIL認(rèn)證已有中文試卷。對于ITIL Foundation 的考試，只需達(dá)到65分以上(即40題中最少答對26題)即可通過考試并取得ITIL Foundation Certificate 證書。
•  
• ITIL Practitioner（IIIL實踐者認(rèn)證，Practitioner’s Certificate in IT Service Management）：本認(rèn)證針對從事IT服務(wù)管理特定流程的人員，要求他們具有一定的實踐經(jīng)驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進(jìn)行記錄、維護(hù)和提高等工作。深入理解ITIL的流程，學(xué)會設(shè)計和執(zhí)行流程；適用于專注特定流程人員參加。
•  
• ITIL Manager（IIIL管理者認(rèn)證，Manager’s Certificate in IT Service Management）：該認(rèn)證針對更高層的IT服務(wù)管理的人員，如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問，尤其是那些負(fù)責(zé)ITIL實施或為ITIL實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。