客戶服務(wù)管理師課程介紹：

證書名稱: 客戶服務(wù)管理師 
發(fā)證機(jī)構(gòu): 勞動和社會保障部、國際信息化認(rèn)證協(xié)會 
報名費用: 1880 
學(xué)習(xí)時間: 2個月 
學(xué)習(xí)形式: 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 
報考條件: 大專院校相關(guān)專業(yè)在讀學(xué)生；?？飘厴I(yè)三年以上工作經(jīng)驗者、本科畢業(yè)一年以上工作經(jīng)驗者。 
報名資料: 1寸籃底免冠彩色照片兩張，身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件各一張，工作年限證明一份，填寫報名登記表。 
課時: 44 
課程數(shù): 6 
客戶抱怨與投訴處理實務(wù) 
卓越的服務(wù)營銷 
卓越的客戶服務(wù)與管理（上） 
卓越的客戶服務(wù)與管理（下） 
訪客接待拜訪禮儀 
電話應(yīng)對禮儀