一、課程背景
在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高，同時(shí)對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；經(jīng)常聽到公司領(lǐng)導(dǎo)下屬抱怨行政管理工作不到位，而從事行政管理工作的人士，整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，不知如何讓行政管理工作變得更有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程；為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過兩天的集中訓(xùn)練，全方位提升行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握提升行政管理工的各項(xiàng)能力的方法和技巧。
二、培訓(xùn)對象
企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等。
三、證書功能
經(jīng)培訓(xùn)通過考試合格后頒發(fā)《高級(jí)秘書管理師》培訓(xùn)證書（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理*和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，學(xué)歷證復(fù)印件一份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報(bào)到時(shí)交至?xí)?wù)組。
四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)(全年各期詳細(xì)時(shí)間地點(diǎn)見報(bào)名回執(zhí)表)
2011年4月17日至4月21日 地點(diǎn)：武漢市（17日全天報(bào)到）
2011年5月23日至5月27日 地點(diǎn)：西安市（23日全天報(bào)到）
2011年6月19日至6月19日 地點(diǎn)：青島市（19日全天報(bào)到）
注：1、學(xué)員還可選擇參加其它教學(xué)點(diǎn)學(xué)習(xí)，實(shí)戰(zhàn)課聯(lián)合*企業(yè)和高校在各地主辦；
2、會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
主題一：秘書/助理的角色認(rèn)知
1.秘書/助理職能
2.初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員
3.中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
4.高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
5.怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說明書
6.優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
7.秘書助理的職業(yè)形象¬——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止
8.秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃
9.關(guān)鍵的三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識(shí)、產(chǎn)品化、細(xì)節(jié)
主題二：提升秘書/助理的溝通技巧
主題三：辦公室的5S管理
主題四：會(huì)議管理
主題五：時(shí)間管理和計(jì)劃管理
主題六：事物性項(xiàng)目性工作的組織管理
主題七：文檔管理
主題八：企業(yè)秘書與助理禮儀常識(shí)
主題九：商務(wù)公文寫作
1.商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2. 公文寫作的步驟
3. 常用公文寫作及公文格式要素范例
【授課形式】案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式的互動(dòng)式，輕松活潑，要求學(xué)員參與。
六、主講專家
中共中央辦公廳電子科技 姬瑞環(huán) 教授
國務(wù)院辦公廳秘書局 成小軍 局長
秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)主任、劍橋秘書考試委員會(huì)主任、*高教秘書學(xué)會(huì) 范立榮 會(huì)長
*人民國際關(guān)系外交學(xué)系主任，著名的禮儀專家 金正昆 教授
*人民檔案 王英偉 教授
（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實(shí)際通知到會(huì)專家為準(zhǔn)）
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
本次培訓(xùn)費(fèi)：2800元/人/期（含資料講義、證書、學(xué)習(xí)文具等），如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
