淘寶網(wǎng)上開(kāi)店專業(yè)（網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)）　     學(xué)期:包學(xué)會(huì)，學(xué)費(fèi)800元
（一）電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)店常識(shí)
　　1、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)常識(shí)及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品后不滿意的退換處理
　　2、網(wǎng)店常識(shí)，淘寶、易趣、拍拍、有啊、阿里巴巴認(rèn)識(shí)
（二）行業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、供貨商選擇定位
　　經(jīng)營(yíng)行業(yè)、產(chǎn)品選擇，前期市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)營(yíng)店鋪定位，貨源尋找，供貸商選擇及談判（直到拿到真正批發(fā)價(jià)）
（三）淘寶網(wǎng)店基本操作
　　1、網(wǎng)上開(kāi)店流程：注冊(cè)——銀行開(kāi)戶——開(kāi)店認(rèn)證等
　　2、支付寶、網(wǎng)上銀行使用
　　3、網(wǎng)店操作：一口價(jià)、拍賣模式選擇及如何賣產(chǎn)品等
　　4、阿里旺旺、淘寶助理等工具使用
（四）店鋪裝修美化
　　1、圖片空間使用
　　2、店鋪風(fēng)格選擇、店鋪設(shè)置
　　3、店標(biāo)/店招制作
　　4、頁(yè)面及模塊添加
　　5、促銷欄制作、促銷活動(dòng)應(yīng)用
　　6、寶貝分類管理、分類圖片制作、寶貝描述技巧
　　7、模板應(yīng)用、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置
　　8、增值服務(wù)、旺旺圖標(biāo)制作、店鋪收藏、客服權(quán)限管理等
（五）網(wǎng)店產(chǎn)品圖片拍攝
　　索尼高清晰專用數(shù)碼相機(jī)使用，產(chǎn)品拍照技巧等
（六）網(wǎng)店圖片處理美化
　　Photoshop等各種圖片處理工具應(yīng)用、網(wǎng)店寶貝上架更新維護(hù)（寶貝上架技巧）
（七）網(wǎng)店推廣
　　淘寶寶貝搜索、IP/PV數(shù)據(jù)、店內(nèi)推廣技巧、寶貝名稱設(shè)置技巧、寶貝上架推廣技巧（如何使寶貝排在淘寶前面）、寶貝描述推廣技巧、合作鏈接推廣、直通車推廣、淘客推廣、促銷活動(dòng)推廣、搜索引擎、論壇、博客、郵件、、團(tuán)購(gòu)等推廣使用
（八）網(wǎng)店?duì)I銷經(jīng)營(yíng)技巧
　　客戶尋找、溝通、銷售、定單、跟蹤、維護(hù)等網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)客服技巧
（九）網(wǎng)店交易安全
　　帳戶安全、支付安全、安全設(shè)置、各類防騙、進(jìn)貨防騙、安全技術(shù)防范、交易應(yīng)付措施、交易安全等知識(shí)
（十）網(wǎng)店物流
　　常見(jiàn)各種物流（宅急送、順豐、申通、圓通、e郵寶等）介紹、選擇，打包發(fā)貨，防盜、保價(jià)、延時(shí)及損壞丟件索賠處理等
（十一）客服、糾紛售后處理
（十二）實(shí)踐：直接讓學(xué)員選擇一行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)設(shè)一網(wǎng)店
目　　標(biāo)：學(xué)完可獨(dú)立開(kāi)網(wǎng)店或從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)、客服、銷售、圖片處理設(shè)計(jì)等工作。

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