1．您的聲音、態(tài)度和姿勢

2． 成功地樹立企業(yè)形象

3． 如何職業(yè)化地接聽

4． 打出去的
5． 學會處理難應付的情況

《空中的銷售術-

7． 有效地收集信息

第四單元 檔案管理

1． 企業(yè)內(nèi)不同*的檔案特點

2． 實用有效的辦公室檔案管理

3． 辦公室檔案管理的基本原則

4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)

5． 檔案載體與標簽

第五單元 差旅的計劃、組織、安排

1． 差旅安排的基本步驟

2． 有效的工作方法

3． 差旅組織安排的有用工具

第六單元 時間管理

1． 工作中常見的五種類型“時間觀念”分析

2． 分析自我時間管理，找出問題

3． 個人工作計劃

4． 任務優(yōu)先權的分配原則

5． 有效的時間管理工具

6． 信息傳遞與交流工具

第七單元 溝通與協(xié)調(diào)的技能

1． 溝通的目的

2． 溝通的原則

3． 溝通的基本方法

4． 溝通的誤區(qū)與障礙

5． 溝通的技巧：傾聽、表達、提問

6． 團隊合作

課程效果評估

講師介紹：

虞老師：先后在上市公司、民企、合資、外企擔任市場營銷及高級管理工作，積累了相當豐富的銷售、市場和管理經(jīng)驗。曾任香港CHINAMOST 華中大區(qū)首席代表，負責制定本大區(qū)的年度計劃及銷售團隊管理工作。在擔任歐洲*銷售培訓集團（麥古利國際集團）的市場培訓部經(jīng)理6年期間，成功地拓展了四個城市，并帶領銷售團隊的業(yè)績提高了300%。

虞老師在探索企業(yè)的需求方面，有著很強的分析能力，相信對活動行為的理性分析是培訓的基礎，通過有針對性提高個人能力水準，可切實提高工作活動的有效性。

擅長課程：

>360°銷售溝通》《銷售實戰(zhàn)技巧》《高績效銷售技巧》《策略性談判技巧》《卓越銷售提案技巧》《銷售經(jīng)理業(yè)績分析和控制技巧》《銷售團隊壓力管理》《內(nèi)訓師實戰(zhàn)技能》《時間及效率之道》《專業(yè)秘書助理培訓》《卓越客戶服務實戰(zhàn)技巧》

課程特點：

客戶化和專業(yè)化；層次科學、結構清楚；信息量豐富；邏輯性強。形式方面：講解、討論、風格和能力測試、小組作業(yè)、案例分析、角色扮演。培訓風格：結構清晰、互動實戰(zhàn)、操作性強。

培訓企業(yè)：

意大利菲亞特集團、法拉利、奔馳、美國凱斯工程機械、加拿大匯加咨詢集團、英國BP石油、英國羅斯蒂工程塑料、嘉實多石油、韓國錦湖輪胎、南京依維柯、臺灣一勝百模具；中航光電、東昌汽車（上海）、云峰交運（SKODA）、上海大眾（安徽）等。