地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓

費(fèi)用：1580元/人

前言：

班組長(zhǎng)作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語(yǔ)言和來(lái)自一線的實(shí)例闡述什么是管理，了解班組長(zhǎng)的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵(lì)員工等技巧。

課程目標(biāo)：

&    了解一線班組長(zhǎng)的職責(zé)及角色

&    掌握作為一線班組長(zhǎng)應(yīng)必備的核心技能

&    熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念

&    掌握提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率的方法  

課程對(duì)象：

班組長(zhǎng)、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員

時(shí)數(shù)：二天

課程內(nèi)容：

一、管理的真正意義

Ø        管理的通俗定義

Ø        領(lǐng)導(dǎo)不同于管理

二、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

Ø        制定目標(biāo)與計(jì)劃

Ø        授權(quán)

Ø        傳數(shù)字游戲體會(huì)PDCA原則

三、班組長(zhǎng)應(yīng)有的角色與職責(zé)

Ø        班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換

Ø        班組長(zhǎng)的職責(zé)

Ø        班組長(zhǎng)的權(quán)利與義務(wù)

四、做為一名班組長(zhǎng)必備的能力

Ø        人際關(guān)系技巧

—人際關(guān)系基本原則

—*內(nèi)人際關(guān)系技巧

—*間人際關(guān)系技巧

—如何應(yīng)對(duì)難纏的員工

Ø        有效的溝通方法

—溝通模型

—溝通中的非語(yǔ)言技巧

—三種溝通方式

—坦決式溝通

—啤酒式反饋

—移情式傾聽(tīng)

—漏斗式提問(wèn)技巧

Ø        了解下屬的成熟度

—診斷下屬的四種發(fā)展階段

—主管必備的四種管理方式

—配合

Ø        激勵(lì)理論及其實(shí)踐

—激勵(lì)理論的發(fā)展

—馬斯洛需求層次理論

—員工為什么總是抱怨

—給予賞識(shí)

Ø        指導(dǎo)員工成長(zhǎng)

—輔導(dǎo)的步驟

五、現(xiàn)場(chǎng)管理概論

Ø        QSP策略

Ø        現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

六、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀分析

Ø        浪費(fèi)的定義和類型

Ø        尋找浪費(fèi)的方法

Ø        如何消除浪費(fèi)

七、現(xiàn)場(chǎng)改善

Ø        現(xiàn)場(chǎng)改善的思想方法

Ø        NWG-不斷改善流程

Ø        改善的四大方法

—頭腦風(fēng)暴法

—5W1H

—5個(gè)為什么

—POKA YOKE

講師介紹：

王老師：高級(jí)講師，設(shè)備工程與管理專業(yè)工學(xué)士。曾任某中英合資陶瓷企業(yè)科長(zhǎng)、5S/TPM推進(jìn)事務(wù)局局長(zhǎng)、流程改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；某風(fēng)力發(fā)電設(shè)備有限公司副總經(jīng)理；專業(yè)的5S/TPM項(xiàng)目推進(jìn)顧問(wèn)。

專長(zhǎng)領(lǐng)域：曾接受過(guò)日本工廠管理專業(yè)顧問(wèn)的系統(tǒng)培訓(xùn)，為期2年。善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，并提出合理的改善方向。擁有豐富的一線工作和工廠管理經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的5S、TPM理論基礎(chǔ)，熟悉5S、TPM的全部推行

服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：上海華潔紙業(yè)、韓泰輪胎、上海新意陶瓷機(jī)械、杭州中糧美特、上海貝特日用化工、上海永力筆業(yè)、臺(tái)灣吉祥工業(yè)、上海玻璃鋼研究所、迅達(dá)電梯（蘇州）、蒂森克虜伯匯眾等企業(yè)。某個(gè)輔導(dǎo)項(xiàng)目中，圍繞績(jī)效指標(biāo)，推動(dòng)和輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，讓客戶獲得有效的成本降低，直接收益三十幾萬(wàn)。此外，還幫助某建筑材料企業(yè)達(dá)成良品率從94.5%提高到97%的預(yù)定目標(biāo)。