培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)化客戶服務(wù)意識與職業(yè)道德；全面掌握客戶服務(wù)禮儀的規(guī)范；掌握接待服務(wù)的禮儀細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位形象，贏得客戶好感，形成競爭優(yōu)勢，搶占先機(jī) ——是企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)化、規(guī)范化和提升競爭力的必選項(xiàng)目 。

培訓(xùn)課時(shí)：2天，12小時(shí)