課程名稱：ITIL v3 Release Control & Validation

課程簡稱：ITILv3RCV

課程天數(shù)：4天

課程形式：公開課/內(nèi)訓

課程報價：15800(含考試費2000)/人

發(fā)證機構(gòu)：APMG/EXIN

必要基礎(chǔ)：ITIL v3 Foundation

課程簡介：

   IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫 （ITIL）是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域事實上的標準，對全球企業(yè)用戶和IT服務(wù)商共同提高IT
管理和IT服務(wù)水準起著至關(guān)重要的作用。ITIL認證也已經(jīng)成為事實上的IT管理職業(yè)認證標準。
   ITIL Service Expert被稱之為“IT界的EMBA”，是較高級別的ITIL認證。擁有該認證已經(jīng)成
為擔任ITSM咨詢項目經(jīng)理、企業(yè)CIO、IT經(jīng)理的前提條件，更是獲得高薪職位的“金牌通行證”。
   為此，*領(lǐng)先的ITSM研究咨詢機構(gòu)上海翰緯信息管理咨詢有限公司（SinoServiceOn 
e）特面向*大陸、香港和臺灣地區(qū)推出經(jīng)過APMG/EXIN認證的“ITIL  Service  Expert中
級認證研修”課程。
    ITIL中級課程能力模塊一共有四門課程組成，分別是:ITIL V3 中級課程_能力模塊_運營支持
與分析、ITIL V3 中級課程_能力模塊_計劃、保護與優(yōu)化、ITIL V3 中級課程_能力模塊_發(fā)布、控
制與驗證、ITIL V3 中級課程_能力模塊_服務(wù)提供和協(xié)議。
       通過每門課程的考試即可獲得相對應(yīng)的證書。本課程是ITIL V3中級課程能力模塊的第三
門課程。

課程目標：

  理解服務(wù)運營管理作為實踐的概念，以及服務(wù)運營的原則、目的和目標；
  知道運營支持和分析中的重要角色，以及這些流程與服務(wù)生命周期中其他流程的關(guān)系； 
  理解在運營支持與分析流程中使用的活動、方法和功能； 
  掌握如何度量運營支持與分析的性能；
  理解在支持運營支持與分析時所需要的技術(shù)和實施要求；
  理解和運營支持與分析相關(guān)的挑戰(zhàn)、關(guān)鍵成功因素和風險；
  通過相應(yīng)的考試，拿到對應(yīng)的認證證書。

課程對象：

  CIO、信息主管、信息中心主任；各級IT經(jīng)理和 IT項目經(jīng)理；資深 IT人員和IT咨詢顧問。

課程內(nèi)容：

  服務(wù)轉(zhuǎn)換計劃與支持、變更管理、服務(wù)資產(chǎn)與配置管理、發(fā)布與部署管理、服務(wù)評價、
  服務(wù)有效性驗證與測試以及知識管理等。