█時(shí)間：2-3天，每天6小時(shí)
█對(duì)象：中層干部團(tuán)隊(duì)、企業(yè)骨干管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)
█針對(duì)問題：過于依賴制度，結(jié)果是制度越來越多，管理越來越復(fù)雜，怨言也越來越多；團(tuán)隊(duì)管理僵化，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍；作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，不被員工認(rèn)同，與員工沒有交集，只剩下高高在上的所謂管理權(quán)威﹍﹍
【培訓(xùn)特色】
□貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。
□有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。
□趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。
【課程收益】
讓學(xué)員體會(huì)、了解并具備優(yōu)秀的溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合能力，促進(jìn)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)和諧融洽、團(tuán)結(jié)如一。
【授課形式】
徐振宇老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。
具體形式有：游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。
【課程大綱】
[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到最精準(zhǔn)的針對(duì)性和最直接的問題解決效果！]
▌?dòng)螒?ldquo;隔空密令”引入課程
*部分：溝通與溝通素養(yǎng)
◇調(diào)查互動(dòng)：溝通壓力小測(cè)試
一、什么是溝通
1、溝通的本質(zhì)
◇游戲體驗(yàn)：五官算盤
2、高效溝通三要素
◇游戲體驗(yàn)：大畫家
3、良好溝通必備的原則
4、溝通不當(dāng)?shù)脑?/span>
◇互動(dòng)練習(xí)：績效超級(jí)棒
二、溝通素養(yǎng)，做好溝通的關(guān)鍵
1、靠心不靠嘴
2、靠心態(tài)不靠技巧
3、靠情商不靠智商
4、付出的智慧
5、愛心、接納與包容是核心
◇現(xiàn)場(chǎng)模擬：一首無聲的歌
三、溝通法則與技巧
1、基本溝通流程與注意事項(xiàng)
2、聽的藝術(shù)
◇案例分享：一次旅行
3、提問的技巧
◇教練演示：提與問
4、有效反饋技巧
5、溝通的創(chuàng)新形式
◇互動(dòng)練習(xí)：屬于你的形式
四、管理溝通
1、與下屬溝通的要點(diǎn)
◇懂得贊美：三多三少
◇懂得批評(píng)：漢堡包策略。
2、怎樣與上司進(jìn)行溝通
◇教練演示：匯報(bào)要求與技巧
3、會(huì)議溝通技巧
第二部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的溝通責(zé)任
一、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效溝通
◇案例研討：危機(jī)相助，雪中送炭
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
2、贏得員工支持
3、內(nèi)部“銷售”觀念
4、組織內(nèi)部各種媒介的運(yùn)用
5、保證信息的雙向溝通
◇互動(dòng)練習(xí)：聽與答
二、管理，是信任與溝通
◇體驗(yàn)演示：鑰匙與鎖
1、做好*次溝通
◇案例研討：生求愛
2、空杯心態(tài)
3、鏡面映現(xiàn)：找出共同點(diǎn)
4、雙贏溝通
◇案例研討：9%與10%
5、充分溝通
◇視頻演示：信任是如何鍛造的
第三部分：溝通規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)融合
一、溝通心態(tài)與溝能習(xí)慣
1、溝通心態(tài)三劍客
◇案例模擬：消解抗拒的技巧
2、個(gè)人溝通習(xí)慣
3、把溝通當(dāng)飯吃
二、團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)劃
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4×1溝通規(guī)劃
◇互動(dòng)練習(xí)：一起來規(guī)劃
2、溝通規(guī)劃四要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)沖突解決
◇案例研討：現(xiàn)場(chǎng)沖突處理
4、沖突和組織績效
5、合作及合作步驟
◇情景訓(xùn)練：訂單生產(chǎn)
三、團(tuán)隊(duì)融合
1、團(tuán)隊(duì)角色的定位
◇游戲體驗(yàn)：我是誰？
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的四項(xiàng)原則
3、構(gòu)建信任
◇調(diào)查互動(dòng)：你有知己嗎？
4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多贏構(gòu)建
◇角色扮演：贏在團(tuán)隊(duì)
第四部分：溝通雙贏與團(tuán)隊(duì)贏溝通大型體驗(yàn)與演練
▓大型互動(dòng)：金字塔團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行溝通全景體驗(yàn)
▌培訓(xùn)結(jié)尾：
◇回顧并結(jié)合課程，填寫《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合力自我比照問卷》
◇答疑解惑環(huán)節(jié)：A、學(xué)員提問老師解答；B、學(xué)員交叉解答，老師重點(diǎn)釋惑
◇在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《我的溝通素養(yǎng)行動(dòng)小約定》
