日期：2011年7月1-2日
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
費(fèi)用：1980元/人
課程目標(biāo)：
★ 建立和正確理解長城計(jì)算機(jī)的企業(yè)價(jià)值觀，營造合作氛圍
★ 介紹如何與同事建立良好的合作關(guān)系了解溝通的原則
★ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在*之間、同事之間的溝通方法和技巧
★ 運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
培訓(xùn)對(duì)象：
*經(jīng)理、主管
課程大綱：
團(tuán)隊(duì)的定義
企業(yè)失敗的原因
組建團(tuán)隊(duì)的意義和目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)的前提是什么
形成團(tuán)隊(duì)的重要因素
團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能
建立共同的價(jià)值觀，營造合作氛圍
深刻理解長城計(jì)算機(jī)公司的共同價(jià)值觀
共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性
建立共同價(jià)值觀，營造合作氛圍的基本
原則是什么
怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的
熱爐效應(yīng)
需要考慮的其他因素
與同事建立合作關(guān)系
如何協(xié)調(diào)*內(nèi)各單位的工作
分享資源的重要性
與同事合作中，如何避免在目標(biāo)上發(fā)生的沖突、資源的浪費(fèi)
怎樣建立良好的風(fēng)氣以便得到同事的支持
如何與新同事建立建設(shè)性的關(guān)系
工作中有效溝通的重要性
什么是溝通
溝通的主要目的是什么
正式溝通的渠道
溝通的具體形式
高效溝通的步驟
溝通的內(nèi)在及外在障礙
內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
個(gè)人因素
主觀的過濾
表達(dá)方式
情緒的影響
語言表達(dá)的障礙
非語言信號(hào)的影響
有效的溝通技巧
介紹冰山的原理
如何有效地搜集信息，掌握全部情況
提問的技巧（開放式詢問、限制性詢問）
漏斗原則
表達(dá)的技巧
反饋技巧
聆聽的技巧
聆聽的意義
聆聽的障礙
如何增強(qiáng)有效聆聽的能力
聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)）
鼓勵(lì)他人說話以獲取所需要信息的竅門
如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣
有效聆聽的重要因素
觀察的價(jià)值
身體語言的重要性
高效的語言溝通
—語言溝通的基本特征
—語言溝通的技巧
—有效傾聽的技巧
—學(xué)會(huì)拒絕的藝術(shù)