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員工職業(yè)化實戰(zhàn)技巧培訓
培訓時間:2011年7月29日 一天 9:00-16:30
培訓費用:1500元/人
培訓地點:北京海淀區(qū)(請報名后索取確認函)
培訓對象:企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。
培訓目標:
l 掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);
l 了解掌握現(xiàn)代職場所需要的態(tài)度、知識和技能;
l 心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài);
l 培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習慣;
l 了解溝通的基本原則,卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關系的建立;
l 分享成功的工作管理(時間管理與目標管理);
l 學會讓企業(yè),讓客戶滿意的技巧;
l 建立個人商務新形象,掌握有品質(zhì)的服務技能;
前 言:
21世紀,職業(yè)化是一個、一個組織乃至個人的*競爭力,沒有職業(yè)化做基礎,其他的能力都是空談。“職業(yè)化”是國際化的職場準則,是職業(yè)人必須遵循的*游戲規(guī)劃,是作為職場人士的基本素質(zhì),是與之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想?yún)⑴c職場競爭,想要成為職場中的成功者,想要取得職場生活的輝煌,就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。
用語言來豐富——說給你聽;用姿勢來輔導——做給你看;用演示來啟迪——你做做看。了解掌握現(xiàn)代職場所需要的態(tài)度、知識和技能,讓自己永遠成為職場的寵兒。
敬請帶著您的團隊和職場中遇到的難題,步入博思嘉業(yè)7月29日培訓現(xiàn)場,與*著名實戰(zhàn)派培訓專家敦老師現(xiàn)場對話!
課程要點:
*天《員工職業(yè)化實戰(zhàn)技巧培訓》 主講:敦老師(7月29日) |
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*單元 職業(yè)意識 n 認識職場 n 個人和企業(yè)的關系 n 何為職業(yè)意識 n 員工應具備的十種職業(yè)意識 n 行政人員的角色定位 n 行政人員職責與主要工作內(nèi)容 n 案例分析:做對的,不做廢的 第二單元 職場心態(tài) n 職場心態(tài)現(xiàn)狀 n 關于心態(tài)的三種體驗 n 不同的人對待同一個事物不同的心態(tài) n 同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生 n 同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局 n 職業(yè)人所需具備的心態(tài) Ø 陽光心態(tài)——快樂工作 Ø 空杯心態(tài)——學而不止 Ø 積極心態(tài)——自動自發(fā) Ø 老板心態(tài)——多快好省 Ø 共贏心態(tài)——修煉情商 Ø 感恩心態(tài)——珍惜擁有 n 案例分析:敲石頭的人 第三單元 職場形象和職場禮儀 n 職業(yè)禮儀的內(nèi)涵 n 職業(yè)禮儀的特征 n 職業(yè)禮儀的途徑 Ø 掌握職業(yè)禮儀原則—前提 Ø 不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)—基礎 Ø 強化禮儀規(guī)范實踐訓練—重點 Ø 形成良好的行為習慣—關鍵 |
n 根據(jù)職業(yè)的需要進行儀表與儀態(tài)塑造 Ø 形象四原則 Ø 著裝六不準 Ø 不同崗位的著裝、形象的要求 Ø 儀態(tài)、儀容、服飾、語言 n 如何塑造職業(yè)儀態(tài) n 正確認識自己及他人 n 案例分析:你喜歡吃巧克力,你會不會用巧克力做魚餌去釣魚? n 接、打聽電話的禮儀 n 影響通話質(zhì)量的因素 n 與人相處的禮儀 Ø 禮儀是人際關系的人滑稽 Ø 與同事相處的八大禮儀技巧 Ø 與上級相處的禮儀 n 如何贏得領導的賞識 n 案例分析:溝通漏斗引起領導的不滿 第四單元 職場中的團隊合作 n 成為高效團隊的成員 n 合作與沖突 n 合作則生,不合作則死 第五單元 職場中的時間管理 n 時間管理的重要性 n 時間管理的誤區(qū) n 時間管理的四象限 n 80/20原則在時間管理上的運用 n 分析你的時間利用 n 提高時間管理效率的方法 n 案例分析:用4年獲得16年經(jīng)驗? 第六單元 重點課程內(nèi)容回顧 |
專家介紹:
敦老師 博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師背景
敦老師,秘書協(xié)會首席顧問,最受學員喜愛的高級培訓師之一,富士康“通用管理課程”、“人力資源系列課程”特聘講師。根據(jù)多年的授課經(jīng)驗,通過對企業(yè)行政及管理人員的不斷培訓、實踐、思考,尤其是與學員的互動,在探索中不斷完善和改進,逐步形成課堂上典型案例分析、互動研討感悟、實務操作練習相結(jié)合的培訓形式,使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗的感覺。
二、工作經(jīng)歷
敦老師,8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)行政秘書管理經(jīng)驗,歷經(jīng)多個行業(yè)。在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機,敦老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場份額減少的情況下,用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法,幫助了多家企業(yè)度過難關。
三、授課風格
敦平老師培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實戰(zhàn)性強。有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底,課程案例真實、鮮活且有實用性,更加貼近企業(yè)實際,贏得學員們的認可。
四、主講課程
《優(yōu)秀員工心態(tài)與團隊建設》、《卓越員工職業(yè)化訓練》、《企業(yè)內(nèi)訓師培訓及培訓體系建立》、《行政工作統(tǒng)籌管理實操訓練》、《團隊建設與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理訓練營》、《九型人格與管理》、《商務禮儀與職業(yè)形象訓練》等。
五、曾經(jīng)服務的客戶
敦老師近年服務過的客戶其中有:聯(lián)益達科技有限公司、方正微電子有限公司、臺資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、富士康集團(深圳、北京、天津)、勤誠達國際控股集團(房地產(chǎn))、貴陽家喻地產(chǎn)、廣東大航地產(chǎn)、成都樂安居地產(chǎn)、福建云頂?shù)禺a(chǎn)、重慶華都地產(chǎn)、中宇元一數(shù)碼科技有限公司、深圳公安系統(tǒng)、深圳燃氣集團、深圳國通集團、南方電網(wǎng)、浙江移動通信、上海通用大興汽車集團、廣州匯豐鵬汽車4S店、貴州家喻裝飾、成都農(nóng)業(yè)銀行等。
《員工職業(yè)化實戰(zhàn)技巧培訓》報名回執(zhí)表
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住宿 代辦 |
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票務 代辦 |
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2、費用標準: 1500元/位/一天。
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