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北京百朗教育培訓學校 全員營銷培訓——提升銷售團隊的戰(zhàn)斗力與凝聚力

授課機構:北京百朗教育

地址:海淀數碼大廈29層

網報價格:¥電詢

課程原價:¥電詢

咨詢熱線:400-850-8622

課程詳情 在線報名

一、課程目標
1、幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習慣;
    2、轉變員工的工作觀念,以主人翁的心態(tài)面對工作;
    3、改變員工消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極、付出的工作精神;
    4、樹立對企業(yè)忠誠、負責任的工作態(tài)度,凡事不找借口;
    5、增強團隊凝聚力,提升員工執(zhí)行力;
    6、發(fā)揮員工強大的精神力量,提高工作效率,提高企業(yè)績效;
    7、培養(yǎng)員工的感恩心態(tài),感恩、公司、家人和客戶,做一個充滿愛心的人;
    8、增強員工的學習意識,打造學習型團隊組織;
    9、樹立正面的思維觀念,對職業(yè)前途會更加充滿信心,快樂工作,生活和工作態(tài)度會愈發(fā)主動。
二、培訓對象
新晉加入銷售隊伍的年輕銷售人員、渴望進一步提升銷售業(yè)績和專業(yè)素質的有一定資歷的銷售人員,以及銷售團隊的管理者,銷售經理、銷售服務人員、與銷售相關的*等。
三、培訓時間、地點
7月27日至7月30日 (27日全天報到) 地點:長沙市
會務組根據各單位回傳報名回執(zhí)表,于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。
四、主講專家
李華,百朗教育課程總監(jiān)、首席講師,清華EMBA,高級培訓師、管理咨詢顧問。原某大型民營企業(yè)副總裁,曾在四季春集團、豫德盛集團、格瑞藥業(yè)、禾豐集團、聚仁股份等公司擔任營銷總監(jiān)、總經理、人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務。
 
五、培訓內容
引言:市場經濟呼喚全員營銷及服務意識
*部分 現代市場營銷的本質特點—以客戶需求為中心
一、現代營銷理念及其轉變歷程
二、營銷的功能及其在企業(yè)中的地位演化
引子案例:王老板為什么急匆匆從海南飛至北京?
1.功能一:營銷促使企業(yè)服務于社會
2.功能二:營銷實現企業(yè)的價值
3.嚴峻的挑戰(zhàn)!!!
(1)我們所處的環(huán)境
(2)問題討論:如何應對?
4.營銷的地位
5.營銷/服務在企業(yè)中地位作用的演變
(1)營銷作為一般功能
(2)營銷作為一個比較重要的功能
(3)營銷作為主要功能
(4)以顧客為核心的功能
(5)顧客作為核心,營銷作為整體功能
三、現代客戶采購流程分析
四、顧客滿意式營銷/服務模型
案例研究和討論:滿足顧客需要的環(huán)K公司
第二部分 組織型客戶的需求分析
引子案例:迅達包裝設備廠
一、組織市場營銷情報
二、組織市場調研
三、組織市場潛力和銷售潛力分析
四、銷售預測
案例討論:迅達包裝設備廠
第三部分 組織間營銷的關系戰(zhàn)略
引子案例:華東汽車飾件廠面臨的市場前景
一、關系營銷理念
二、關系管理
三、戰(zhàn)略聯(lián)盟
資料分享:可口可樂寸麥當勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟
資料分享:中電行業(yè)首次出現戰(zhàn)略聯(lián)盟
案例討論:華東汽車飾件廠
第四部分 組建高績效的營銷團隊
一、現代營銷經理人的事業(yè)危機和事業(yè)遠景
二、現代營銷經理人的沉重壓力
三、營銷*的作用、構成及關系
四、營銷團隊中的角色定位
五、營銷團隊中的角色勝任要求
六、營銷團隊建立的組織模式
七、現代高績效團隊管理模式
八、打造銷售團隊的團隊精神
頭腦風暴案例:如何提高銷售業(yè)績?
案例:某壽險公司銷售員丟單
第五部分 學習營銷組合,創(chuàng)造一流業(yè)績
一、認清營銷組合的基礎戰(zhàn)略
二、營銷渠道戰(zhàn)略
案例1:一次“竄貨”事件
案例2:“三株口服液”銷售渠道模式
三、促銷競爭戰(zhàn)略
(一)什么是企業(yè)促銷?如何分類?
(二)間接促銷的設計
(三)直接促銷的設計
(四)如何進行有效的廣告
(五)如何進行有效公關?
(六)如何進行銷售促進
(七)促銷工具創(chuàng)新
第六部分 工業(yè)品市場的人員推銷
引子案例:華新軟件公司的成功之道
一、人員推銷概述
二、銷售隊伍的管理
三、銷售隊伍的配置
四、掌握高績效的銷售技巧
第七部分 服務營銷與客戶滿意策略
一、以目標客戶為中心--從4P到4C
二、客戶服務的意義
三、深入認識全員客戶服務的概念
四、客戶服務體系的建立
五、服務的質量--客戶滿意度
六、客戶服務與員工的素養(yǎng)
第八部分 高質量客戶關系管理
一、客戶管理的內容
二、客戶管理的原則
三、客戶的分類
案例:一位日本商社的職員s先生的故事
四、分析工作--客戶管理分析的方法
五、客服工作—如何處理客戶的抱怨和投訴
案例:某*公司客戶投訴管理制度及管理表格分享
六、危機工作—營銷客戶危機管理六步法
案例1:三株集團的沒落-湖南事件的慘痛教訓
案例2:麥當勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件,打造百年老店
案例3:中美史克的危機管理
七、長篇案例研討
六、認證證書(如需辦理證書費用為800元/人)
經培訓通過考試合格后頒發(fā)《高級營銷管理師》培訓證書(帶國徽)。網上注冊、官方網站查詢,通用,根據《職業(yè)教育法》的規(guī)定,人力資源管理*和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況,作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。請學員準備身份證復印件一份,二寸證件照2張,提前郵遞或現場報到時交至會務組。
七、收費標準
培訓費1500元/人(含學費、資料講義、學習文具、培訓期間午餐),報到后統(tǒng)一開具發(fā)票;如需安排住宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
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