【主辦公司】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司

【課程名稱(chēng)】質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）培訓(xùn)

【培訓(xùn)費(fèi)用】1800元/人/2天

【備注項(xiàng)目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請(qǐng)與我司相關(guān)人員聯(lián)系。

【兩天課程】本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品.

【參加人員】

參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員:

采購(gòu)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

培訓(xùn)教材：

中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】

學(xué)員背景要求：

n 要求學(xué)員有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),工藝/制造或采購(gòu)等工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。

課 程 內(nèi) 容

n QFD概述

l QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景

l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)

l QFD的創(chuàng)始動(dòng)因

l QFD中英文名稱(chēng)的來(lái)歷現(xiàn)狀

l QFD的作用及適用場(chǎng)合

l 什么是QFD

l QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較

l QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較

l QFD的適用場(chǎng)合

n QFD的基本原理和工具

l QFD的基本原理

l QFD的4個(gè)基本階段

l 質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

n 如何建立質(zhì)量屋

l Step1取得客戶信息

l 確定內(nèi)/外部客戶

l VOC的分類(lèi)和來(lái)源

l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線

l 理解顧客需求和重要度

l CCR關(guān)鍵顧客需求

l KJ法與CCR提煉

l Step1取得客戶信息(續(xù))

l 透徹理解顧客需求的層次

l 卡諾模型Kano Model

l 顧客需求的重要性級(jí)別

l 客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估

l Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求

l 客戶呼聲與技術(shù)要求

l 轉(zhuǎn)化客戶呼聲

l Step3開(kāi)發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系

l 關(guān)系矩陣Relationship Matrix

l 關(guān)系矩陣符號(hào)

n 如何建立質(zhì)量屋(續(xù))

l Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲

l 區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí)

l Step5開(kāi)發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

l 建立目標(biāo)分布

l 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

l 技術(shù)評(píng)估Technical Assessment

l 客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性

l Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖

l 設(shè)立目標(biāo)分布

l Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

l 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

l 完成質(zhì)量屋

n 產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)

l 概念設(shè)計(jì)QFD1

l 詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2

l 工藝設(shè)計(jì)QFD3

l 生產(chǎn)控制QFD４

n QFD應(yīng)用

l HOQ模版使用指南

l 結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)

l QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)

l QFD*實(shí)踐案例分享

l QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)

n QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)

l QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

l QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

l QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

n 總結(jié)

l QFD 測(cè)試

l QFD Q&A

培訓(xùn)目標(biāo)：

n 理解質(zhì)量功能展開(kāi)在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性；

n 了解質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；

n 學(xué)會(huì)各種開(kāi)展QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的工具方法；

n 具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實(shí)際情況開(kāi)展相關(guān)質(zhì)量功能展開(kāi)工作.