【主辦公司】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司

【課程名稱】品質(zhì)管理（QIT)

【培訓(xùn)費用】1400元/人/2天

【備注項目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請與我司相關(guān)人員聯(lián)系。

【兩天課程】了解QCC品管圈的運作體系和流程； 能夠利用團(tuán)隊方式來解決問題識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具；獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法.

【參加人員】

本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動的公司各*和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動的高層管理人員。

培訓(xùn)教材：

中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】

1. 解決問題的概念和特征
² 什么是問題
² 什么是解決問題
² 有效/無效解決問題的特征是什么
2. QCC品管圈簡介
² QCC的解決問題的團(tuán)隊建設(shè)
² QCC小組的四種類型
² 為什么必須按照程序進(jìn)行活動
3. QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
² 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
n 課題的三個來源
n 如何自選課題
n 如何定義問題
n 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
² 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
n 為什么要把握現(xiàn)狀
n 如何把握現(xiàn)狀
n 找出問題癥結(jié)
n 層別法---找出問題癥結(jié)
n 柏拉圖---找出問題癥結(jié)
n 層別法和柏拉圖練習(xí)與評點
² 鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
n 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
n 魚骨圖練習(xí)與評點
n 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
故障樹練習(xí)與評點

魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
n 魚骨圖練習(xí)與評點
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
n 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
n 故障樹練習(xí)與評點
發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
n 系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
n 系統(tǒng)圖練習(xí)與評點
篩選方案，制訂行動計劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動計劃（預(yù)計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
n 決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
n 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
n 甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行方案
n 控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
效果評估
與小組目標(biāo)對比
n 與對策實施前狀況對比
n 效益計算
標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
小組活動發(fā)表---泛化，效果*化
n 過程文件化
n 小組發(fā)表的活動形勢
n 成功的案例

學(xué)員背景要求：

對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的基本了解。
培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵循有紀(jì)律的問題解決法；

能夠靈活運行各項質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議；

提高客戶意識、公司意識。