【主辦公司】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司

【課程名稱】小組問題解決法（8D）.蘇州

【培訓(xùn)費用900元/人/1天

【備注項目】我公司所有課程均可進行內(nèi)訓(xùn)，有意者請與我司相關(guān)人員聯(lián)系。

【一天課程】講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律，引出了解決問題的過程，強調(diào)對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
【參加人員】本教程適用那些負責發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員。
培訓(xùn)教材：每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。
【課程內(nèi)容】

n 總論

l 問題解決過程

l 問題解決工具的使用

l 對問題解決過程的管理

n 小組問題解決過程
l D0 意識到問題

Ø 評估對問題解決過程的需求

Ø 確定緊急程度

Ø 建立目標

Ø 界定范圍

l D1 建立小組

l D2描述問題

l D3 實施和驗證臨時措施

l D4尋找和驗證根源

l D5 選擇永久糾正措施

l D6 實施永久糾正措施

l D7 預(yù)防系統(tǒng)問題

l D8 關(guān)閉問題和鼓勵小組成員

n 根本原因分析
l 什么是根本原因分析?釋義

l 根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點/缺點

l 根本原因分析法的目標：

Ø 問題（發(fā)生了什么）

Ø 原因（為什么發(fā)生）

Ø 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）

l 比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]

l 根本原因分析的步驟

n 與其它工具和方法的聯(lián)系

l 將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進

l 過程評估

n 分析和交流工具
l 過程流程圖

l FMEA

l 控制計劃

l 查核清單

l 柏拉圖

l 趨勢圖

l 因果圖

l 圓點圖

l 直方圖

l 控制圖

l 散布圖和線性模型

l Paynter圖

n 創(chuàng)新思維
l 構(gòu)思 - 評價的過程

l 頭腦“風(fēng)暴”

l 創(chuàng)造性思維的障礙

l 觀點評價

n 決策
l 決策指南

l 決策過程

l 決策和 8-D 過程

學(xué)員背景要求：

n 有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。

培訓(xùn)目標：

n 掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；

n 理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關(guān)系；

n 理解并掌握根本原因分析方法；

n 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；

n 學(xué)會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；

n 滿足各大主機廠對供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的要求。