上海艾威7月ITIL V3服務(wù)器管理培訓(xùn)成功完成開課

2011年7月份ITTL V3服務(wù)管理公開課程經(jīng)過19日、20日、21日三天的培訓(xùn)圓滿完成！，參與本次課程的學(xué)員均來自500強(qiáng)企業(yè)的高級經(jīng)理，他們的IT服務(wù)管理基礎(chǔ)非常好，故艾威講師以ITIL服務(wù)管理項目實操及ITIL v3基礎(chǔ)理論相結(jié)合的講課模式進(jìn)行講解。大家對于本次的課程效果給予了肯定！

該課程設(shè)置為兩天半的ITIL服務(wù)管理串講，獨具特色的講義設(shè)計編排，半天ITIL模擬考試及模擬考試題的講解，課程準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念；清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系；全面掌握ITIL的十個核心流程和服務(wù)臺職能及其之間的相互關(guān)系；分享*ITIL實施案例，了解不同的ITIL實施方法；模擬試題講解均按照AVTECH IT服務(wù)管理教材及模擬試題為藍(lán)本。

負(fù)責(zé)本次課程實施的講師為艾威資深I(lǐng)TIL服務(wù)管理培訓(xùn)師，近十年的ITIL服務(wù)管理經(jīng)驗及五年的培訓(xùn)經(jīng)驗，其始終堅信職業(yè)經(jīng)理最需要的是經(jīng)驗的積累及行業(yè)朋友圈子的結(jié)識，所以在課堂上他更注重圍繞實際案例的講解服務(wù)管理的各個章節(jié)，同時，AVTECH學(xué)友會也提供了一個ITIL、PMP朋友交流的平臺。

在課程進(jìn)行到第三天下午，在我中心國際認(rèn)證考試機(jī)房進(jìn)行了ITIL V3進(jìn)行了上機(jī)考試，*均已優(yōu)異的成績順利PASS本次ITIL V3認(rèn)證考試。
本課程下一期開班時間為8月(15-17)日，歡迎大家提前預(yù)訂！謝謝！
課程簡介：
Unit 1：ITIL V3簡介
 ITIL 簡史
 ITIL V3體系結(jié)構(gòu)
 ITIL V2、V3與ISO20000之間的關(guān)系
Unit 2：ITIL V3核心模塊介紹概念
 基本概念
 服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy）
 服務(wù)設(shè)計（Service Design）
 服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
 服務(wù)運營（Service Operation）
 服務(wù)優(yōu)化（Continual Service Improvement）
 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)(Continual Service Improvement)
Unit 3：ITIL V3解決方案介紹
 ITIL V3解決方案介紹.
 IT服務(wù)生命周期5個階段相互關(guān)系.
 ITIL V3各流程之間關(guān)系，接口和角色定義.
 ITIL 實施方法及問題講解、討論.
 學(xué)習(xí)回顧 考點復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)
 
AVTECH（*）培訓(xùn)中心
地址：上海市黃河路355號2號樓610
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