*部分
構(gòu)建商業(yè)模式
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1)已有形象咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式——成功及失敗的案例分析
2)形象工作室的功能和定位
3)討論并指導(dǎo)選址
4)開(kāi)設(shè)工作室的硬件準(zhǔn)備——裝修、工作工具、辦公設(shè)備
5)開(kāi)設(shè)工作室的軟件準(zhǔn)備——人員配備、功能分配、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)置、網(wǎng)站、宣傳品
6)搭搭網(wǎng)——衣櫥管理工具,IT系統(tǒng)-會(huì)員系統(tǒng)
7)行業(yè)分析與歷史演進(jìn)
8)商業(yè)模式九要素——價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、價(jià)值配置、合作伙伴、核心能力、成本結(jié)構(gòu)、收入模型
9)成功商業(yè)模式的特征
10)分組撰寫最適合自己的商業(yè)計(jì)劃書(shū)并討論
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第二部分
市場(chǎng)計(jì)劃
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1)如何做市場(chǎng)分析
2)如何開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)
3)市場(chǎng)計(jì)劃案例分析
4)如何做市場(chǎng)宣傳
5)宣傳資料的制作
分組撰寫市場(chǎng)計(jì)劃案例并討論
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第三部分
公共關(guān)系 |
1)公關(guān)策劃的原則
2)公關(guān)策劃的思路
3)公關(guān)實(shí)施的細(xì)節(jié)
4)女性團(tuán)體的公關(guān)
5)西蔓色彩的公關(guān)全攻略
6)形象咨詢及相關(guān)行業(yè)的成功與失敗公關(guān)案例
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第四部分
媒體關(guān)系 |
1)媒體元素全認(rèn)知
2)不要簡(jiǎn)單地處理媒體關(guān)系
3)借力媒體,事半功倍
4)如何站在媒體看得到的地方
5)成功與失敗的內(nèi)體關(guān)系案例
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第五部分
技術(shù)與產(chǎn)品
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1)講解并討論部分或者所有提交的個(gè)人形象分析報(bào)告,核心技術(shù)梳理
2)各類不同類型人的形象分析
3)快速撲捉形象特征及主要裝扮核心
4)服務(wù)流程管理——客戶需要哪些服務(wù)、我們能提供哪些服務(wù)、服務(wù)價(jià)格范圍
5)服務(wù)禮儀規(guī)范
6)服務(wù)提供品
7)客戶需求分析
8)客戶需求與技術(shù)應(yīng)用技巧
9)企業(yè)講座
10)扮靚小班及運(yùn)營(yíng)練習(xí)
11)模擬服務(wù)練習(xí)——診斷、陪購(gòu)、衣櫥、化妝、發(fā)型打理
12)技術(shù)和服務(wù)的不同形式應(yīng)用
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第六部分
市場(chǎng)推廣的基本——演講 |
1)行業(yè)演講的內(nèi)容選擇
2)行業(yè)演講的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3)演講中的隱性銷售 |
第七部分
銷售 |
1)消費(fèi)者分類及對(duì)應(yīng)話術(shù)
2)銷售方式的設(shè)置
3)銷售技巧
4)口碑銷售
5)二次銷售——如何讓客戶依賴你 |
第八部分
運(yùn)營(yíng) |
1)顧問(wèn)時(shí)間管理
2)銷售管理
3)建立銷售網(wǎng)絡(luò)
4)分組撰寫三個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表并討論
5)店鋪管理
6)員工管理
7)顧客管理
8)客戶檔案
9)潛在客戶管理
10)售后服務(wù)管理
11)貨品管理
12)合作伙伴管理 |