各有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)：
近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時也是影響企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
本課程的特點(diǎn)是：
（1）務(wù)實(shí)性：避免空洞的理論、理念和規(guī)律的闡述，而是基于企業(yè)實(shí)踐中的常見問題，并從典型案例入手，深入分析如何解決實(shí)際問題，然后從解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)相關(guān)技能。
（2）形象性：依據(jù)大量的實(shí)踐案例進(jìn)行分析提煉，編制劇本后，進(jìn)行“電視劇”式的拍攝。課堂上通過形象的、甚至是正反面對照的錄像情景分析，逐步引導(dǎo)受訓(xùn)人員了解到在不同情形下解決問題的技能和流程，能給學(xué)員留下非常深刻、形象的印象。
（3）實(shí)效性：技能的提升70%依靠挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，20%靠他人指點(diǎn)，10%靠課堂教學(xué)。百朗教育公司開發(fā)的這種課程形式已經(jīng)不再是簡單的課堂教學(xué)，而是結(jié)合“挑戰(zhàn)性問題”、“專家指導(dǎo)”、“在崗培訓(xùn)”和“課堂教學(xué)”于一身，實(shí)效性大為提升。
為此，企業(yè)案例式培訓(xùn)專家委員會特舉辦《*企業(yè)案例式【高級秘書、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》培訓(xùn)班，歡迎各單位積極組織相關(guān)人員參加學(xué)習(xí)。由北京百朗教育發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)組織承辦?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、培訓(xùn)對象
1．各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2．企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。
二、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)
第1期 12月16日-20日 上課地點(diǎn)：昆明市星級賓館會議室
第2期 2012年1月11日-15日 上課地點(diǎn)：北京·清華校內(nèi)
第3期 2012年2月22日-26日 上課地點(diǎn)：青島市星級賓館會議室
第4期 2012年3月15日-19日 上課地點(diǎn)：上海·復(fù)旦校內(nèi)
報到及住宿地址：會務(wù)組根據(jù)各單位回傳報名回執(zhí)表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報到地點(diǎn)、乘車路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
三、參觀單位
北京：北京現(xiàn)代汽車、聯(lián)想集團(tuán)、北京同仁堂、燕京啤酒、匯源果汁、首鋼集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)選擇性參觀；
青島：海爾集團(tuán)、青啤集團(tuán)、青島港、雙星、海信等優(yōu)秀企業(yè)選擇性參觀；
上海：上海大眾、上汽、寶鋼等優(yōu)秀企業(yè)選擇性參觀；
深圳：華為、大亞灣核電、研祥、深航、騰訊等優(yōu)秀企業(yè)選擇性參觀；
昆明：紅塔集團(tuán)、云天化、云南白藥、云南銅業(yè)等優(yōu)秀企業(yè)選擇性參觀。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）新時期辦公室工作：1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn)；3. 新時期辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”； 4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。
（二）新時期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)；5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)；6.領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)；7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)；8.領(lǐng)導(dǎo)開會藝術(shù)；9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。
（三）辦公室工作危機(jī)處理：1.單位突發(fā)事件預(yù)防；2.突發(fā)事件處理原則；3.突發(fā)事件處理程序與技巧；4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
（四）辦公室績效考核設(shè)計(jì)：1.辦公室績效考核的評價標(biāo)準(zhǔn)；2.辦公室績效考核的方法；3.辦公室績效考核的方案設(shè)計(jì)；4.辦公室績效考核結(jié)果的實(shí)施與履行。
（五）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀：1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：（1）個人形象設(shè)計(jì)；（2）常用社交禮儀；（3）商務(wù)禮儀；（4）涉外禮儀。2.出國訪問基本政策與外事知識。3. 接待臺港澳同胞基本政策與技巧。
（六）辦公室公文處理：1.公文格式規(guī)范；2.公文文種規(guī)范；3.公文處理規(guī)范；4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。
（七）辦公室檔案管理：1.企業(yè)內(nèi)不同*的檔案特點(diǎn)；2.辦公室檔案類型；3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。
（八）秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理；2.職業(yè)秘書/助理的作用；3.職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法；4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具；5.職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)6.如何成為老板的得力助手。
五、授課講師
中共中央辦公廳電子科技 姬瑞環(huán)教授
國務(wù)院辦公廳秘書局 成小軍局長
秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會主任、劍橋秘書考試委員會主任、*高教秘書學(xué)會 范立榮會長
*人民國際關(guān)系外交學(xué)系主任，著名的禮儀專家金正昆教授
*人民檔案 曹潤芳教授
（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實(shí)際通知到會專家為準(zhǔn)）
六、認(rèn)證證書
培訓(xùn)結(jié)束后頒發(fā)人力資源和社會保障部《高級行政師》培訓(xùn)證書（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理*和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。證書可在人力資源和社會保障部*人事人才培訓(xùn)網(wǎng)進(jìn)行查詢，查詢網(wǎng)址：www.chinanet.gov.cn
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)費(fèi)1600元/人（含學(xué)費(fèi)、資料講義、證書費(fèi)等），報到后統(tǒng)一開具發(fā)票；如需安排住宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報到時交至?xí)?wù)組。
八、報名方法與>
報名方法：請將報名回執(zhí)傳真至（楊帆收，郵編：
附件：
《*企業(yè)案例式【高級秘書、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】
實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》培訓(xùn)班報名回執(zhí)表
請將報名回執(zhí)表填寫清楚后傳真至（ 楊帆
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