上海艾威7月ITIL v3 foundation培訓(xùn)完成開課

   2011年7月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培訓(xùn)公開課成功舉辦。該次培訓(xùn)由AVTECH（*）資深咨詢顧問Gary擔(dān)任此次ITIL V3 Foundation的traininger，學(xué)員均來自大型跨國企業(yè)，他們有著長達(dá)十年的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)的過程中與老師互動交流，老師也將自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)予以傳授。
   參加培訓(xùn)的學(xué)員中，有的是企業(yè)的IT服務(wù)管理人員，希望通過學(xué)習(xí)能掌握IT服務(wù)管理的*實(shí)踐，從而提升本企業(yè)IT服務(wù)的管理水平；有的從事IT的技術(shù)工作，希望通過學(xué)習(xí)能掌握好技術(shù)管理和IT服務(wù)管理的關(guān)系；還有的學(xué)員從事IT管理咨詢工作，希望通過學(xué)習(xí)能掌握幫助客戶將IT戰(zhàn)略落地的方法和ITIL實(shí)施項(xiàng)目中需要注意的問題。
   ITIL Coach以生動有趣、緊貼工作的案例來幫助學(xué)員理解ITIL V3全新的服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)生命周期理念，課后學(xué)員表示老師詼諧幽默、深入淺出講課授課方式，全景案例教學(xué)的模式讓他們收獲頗多，獲得參與學(xué)員的充分肯定，并表示愿意再來AVTECH學(xué)習(xí)ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的課程。學(xué)員感想：案例真實(shí)、豐富，具有借鑒性，感謝Gary老師。
【課程內(nèi)容】：
Unit 1：ITIL V3簡介
    ITIL 簡史
    ITIL V3體系結(jié)構(gòu)
    ITIL V2、V3與ISO20000之間的關(guān)系
Unit 2：ITIL V3核心模塊介紹概念  
    基本概念
    服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy）
    服務(wù)設(shè)計(jì)（Service Design）
    服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
    服務(wù)運(yùn)營（Service Operation）
    服務(wù)優(yōu)化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解決方案介紹
    ITIL V3解決方案介紹
    IT服務(wù)生命周期5個(gè)階段相互關(guān)系.
    ITIL V3各流程之間關(guān)系，接口和角色定義.
    ITIL 實(shí)施方法及問題講解、討論.
    學(xué)習(xí)回顧 考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)
    考試
AVTECH（*）培訓(xùn)中心
地址：上海市黃河路355號2號樓610
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