迪派-淘寶課程大綱

適合人群：0基礎想開淘寶店鋪、已注冊店鋪銷量一般、月營業(yè)額平均在1萬以內、想從事淘寶運營工作、想系統(tǒng)學習淘寶運營體系課程等；

學期：1.5個月

淘寶基礎課程體系

1.淘寶店鋪運作模式、開店流程、千牛工作臺的設置和使用、提交消保及防騙技巧、尋找優(yōu)質貨源。

2、產(chǎn)品評價管理、批量修改圖片、物流的設置、發(fā)布寶貝及SKU規(guī)格的設置、店鋪名及二級域名的設置、交易流程、訂單的5種狀態(tài)、退款處理。

3、賣家自運營中心升級版優(yōu)化（直播、微淘、淘寶群、短視頻、寶貝動態(tài)、洋淘買家秀、商家公益、智能設計等）。

4、產(chǎn)品優(yōu)化：產(chǎn)品庫、素材中心、詳情、發(fā)貨、物流工具和服務等。

5、pc無線優(yōu)化裝修設計（模板、配色、全屏通欄店招、頁面背景圖、圖片輪播、全屏輪播、寶貝分類的添加及整理、店鋪導航欄鏈接、底部尾頁模塊的添加方法、主圖。

6、活動解析玩法：店內活動、單品、粉絲、老客戶召回、直播專享活動、全店活動、滿減、滿送、折扣等。

7、店鋪日常數(shù)據(jù)分析及洞察：1.流量縱橫2.競爭情報3.數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室4.數(shù)據(jù)5.生意參謀6.業(yè)務專區(qū)7.市場行情8.商品分析。

8、貨源中心軟件服務：淘工廠、找貨神器、自動化運營、視頻制作等。

9、電商客戶服務體系違規(guī)申訴：1.原創(chuàng)保護2.退款管理3.違規(guī)記錄4.投訴管理5.申訴中心6.知識產(chǎn)權7.規(guī)蜜8.阿里V任務9.阿里店小蜜。

10、金牌客服打造技巧：1.售前必備技能2.售中溝通技巧3.客服售后及中差評處理4.需要具備的素質。

11、搜索排名深度解析、撰寫寶貝標題、類目和屬性、上下架調整及櫥窗、競爭對手的排名及數(shù)據(jù)、店鋪流量及數(shù)據(jù)、推廣付費引流、直通車推廣的本質、直通車、鉆展的操作。