適合人群

適合想從事直播帶貨.運(yùn)營(yíng).企業(yè)等人員。

上課時(shí)間

早上9:45-12：45     下午14：30-17:30    晚上19:00-21:00

享受服務(wù)

1.簽訂協(xié)議推薦實(shí)習(xí)和就業(yè)。

2.理念+實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)式培訓(xùn)，全面提升實(shí)戰(zhàn)能力。

3.提供創(chuàng)業(yè)貨源服務(wù),一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù).人脈資源服務(wù).人才招聘服務(wù)。

4.五年期內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)重學(xué)。

課程體系

學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介

學(xué)習(xí)收益

入駐開(kāi)店

走進(jìn)抖音小店

1.抖音小店電腦端入駐流程總覽

2.抖音小店移動(dòng)端入駐流程總覽

3.抖音小店店鋪類型選擇

4.抖音小店平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

5.抖音小店多渠道拓展模式

6.不同營(yíng)業(yè)執(zhí)照的開(kāi)店選擇

7.抖音小店與商品櫥窗的區(qū)別

8.抖音小店定向入駐和普通入駐

1.了解抖音小店平臺(tái)，目前抖音小店?duì)顩r及發(fā)展方向,認(rèn)識(shí)抖音小店市場(chǎng)的本質(zhì)。對(duì)比天貓，京東商城的優(yōu)勢(shì)。

2.了解入駐抖音小店前的準(zhǔn)備，包括團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和店鋪類型。幫助掌柜們?cè)陂_(kāi)店前做好定位，避免開(kāi)店后，遇到換公司換品牌換行業(yè)換類目的問(wèn)題，減少開(kāi)店后的不必要的重復(fù)工作，讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)抖音小店入駐流程，帳號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)，完成開(kāi)店任務(wù)，了解店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

售前準(zhǔn)備和

店鋪管理

1.抖音小店官方賬號(hào)綁定，子賬號(hào)管理

2.抖音小店支付開(kāi)通，支持四種支付方式

3.抖音小店的商品管理，商品創(chuàng)建，添加櫥窗

4.抖音小店?duì)I銷設(shè)置，營(yíng)銷工具

5.抖音小店店鋪裝修，優(yōu)惠券，活動(dòng)，秒殺，

商品組合

6.抖音小店保障服務(wù)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，極速退開(kāi)通

7.抖音小店渠道賬號(hào)的多賬號(hào)自播

8.抖音小店安心購(gòu)

9.抖音小店精選聯(lián)盟的入駐

10.抖音小店與電商（淘寶.京東.蘇寧.唯品會(huì).考拉）的商品導(dǎo)入

11.商家體驗(yàn)分的權(quán)重與維護(hù)

12.DSR評(píng)分規(guī)則與維護(hù)

1.認(rèn)識(shí)抖音小店后臺(tái)架構(gòu)的設(shè)置和管理，了解抖音小店規(guī)則規(guī)范，運(yùn)作流程。

2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟，商品分類和描述，訂單管理和設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊等，以及各種營(yíng)銷工具的使用。

3.學(xué)會(huì)店鋪綜合管理，熟悉賣家工作臺(tái)使用的店鋪管理工具，有效對(duì)商品.客戶以及訂單進(jìn)行跟蹤管理，飛鴿和工具欄插件，客服接待及流量的解析。

4.了解抖音小店倉(cāng)儲(chǔ)物流的產(chǎn)品和服務(wù)，熟悉抖音小店的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送系統(tǒng)。學(xué)會(huì)設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)物流，學(xué)會(huì)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，及其他模塊設(shè)置。

帶貨推廣和

數(shù)據(jù)分析

1.直播帶貨，直播帶貨技巧，直播審核規(guī)則

2.短視頻帶貨，短視頻帶貨入口，

短視頻創(chuàng)作技巧（引流）

3. 流量拓展，自播賬號(hào)，達(dá)人選品庫(kù)，巨量千川

4.發(fā)貨履約，多元場(chǎng)景，靈活履約

5.數(shù)據(jù)分析，商品診斷，營(yíng)銷策略優(yōu)化

達(dá)人貨品匹配方案

6. 人群畫像，人群洞察

7. 自播診斷，財(cái)務(wù)分析，直播分析

1.了解所有售前準(zhǔn)備工作完畢后，就可以開(kāi)始直播帶貨了。

2.了解除了直播帶貨的方式外，還可以選擇短視頻帶貨，短視頻拍攝后可以持續(xù)推廣商品。

3.了解店鋪滿足哪些條件，如何加入“精選聯(lián)盟”，將自己店鋪的商品放入精選聯(lián)盟商品庫(kù)中，供 達(dá)人選擇并推廣。

4.了解用戶下單后，商家如何在抖音小店后臺(tái)，查看訂單進(jìn)展，“備貨中”的訂單需要在承諾發(fā)貨時(shí)間完成物流單號(hào)的上傳。

售后服務(wù)

服務(wù)診斷

1.售后小助手—自動(dòng)化售后策略工具

2.飛鴿—自動(dòng)化客服工具

3.售后分析，客服分析，評(píng)價(jià)分析

4.售后違規(guī)規(guī)則，24小時(shí)服務(wù)處理請(qǐng)求

5.物流概覽

6.運(yùn)費(fèi)模板的建立

7.物流評(píng)分的維護(hù)

1.了解售后自定義策略，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理

如何使用模板，如何配置信息，以及開(kāi)啟策略

2.了解自動(dòng)化工具，提升客服處理銷量

常見(jiàn)咨詢自動(dòng)化，如何支付前改價(jià)以及服務(wù)卡片

3.了解號(hào)與店一體化，如何長(zhǎng)效沉淀，學(xué)會(huì)售后分析

客服分析和評(píng)價(jià)分析

4.學(xué)會(huì)處理售后問(wèn)題，提升消費(fèi)體驗(yàn)

5.學(xué)會(huì)使用售后小助手以及飛鴿客服工具

6.學(xué)會(huì)處理違規(guī)以及學(xué)會(huì)違規(guī)申訴

服務(wù)市場(chǎng)

1.商品批量搬家，全店搬家，批量修改商品

多店鋪管理，實(shí)現(xiàn)一鍵鋪貨.自動(dòng)訂單同步.自動(dòng)發(fā)貨同步等能力

2.營(yíng)銷工具開(kāi)發(fā)，做好客戶運(yùn)營(yíng)，服務(wù)市場(chǎng)支持訂單關(guān)懷（發(fā)貨提醒，延遲提醒，收貨提醒等） 短信批量群發(fā).互動(dòng)營(yíng)銷小程序定制開(kāi)發(fā)等服務(wù)

3.客服外包，飛鴿服務(wù)進(jìn)行托管

1.了解服務(wù)市場(chǎng)提供了哪些支持商家操作商品搬家.全店搬家.批量修改商品等個(gè)性化需求等工具

2.如果商家有多平臺(tái).多店鋪的經(jīng)營(yíng)需求，服務(wù)市場(chǎng)提供了多種跨平臺(tái)多店鋪的ERP管理工具，實(shí)現(xiàn)一鍵鋪貨.自動(dòng)訂單同步.自動(dòng)發(fā)貨同步等能力。

3.幫助商家做好客戶運(yùn)營(yíng)，了解服務(wù)市場(chǎng)支持的訂單關(guān)懷（發(fā)貨提醒，延遲提醒，收貨提醒等） 短信批量群發(fā).互動(dòng)營(yíng)銷小程序定制開(kāi)發(fā)等服務(wù)。

4.幫助商家節(jié)約自身人力，學(xué)會(huì)將飛鴿服務(wù)進(jìn)行托管 好評(píng)邀約等特色服務(wù)項(xiàng)目。

備：電商發(fā)展日新月異，本班級(jí)課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn)，敬請(qǐng)同行切勿模仿