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[黃浦區(qū)]構建卓越的客戶服務管理體系 2019年04月18-19日上海 [查看詳情]
更新時間:2019-02-23
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[黃浦區(qū)]卓越的客戶服務技巧訓練 2019年04月12-13日上海 [查看詳情]
更新時間:2019-02-23
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[黃浦區(qū)]有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2019年04月28-29日深圳 [查看詳情]
更新時間:2019-02-23
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[黃浦區(qū)]有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2019年05月09-10日上海 [查看詳情]
更新時間:2019-02-23
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[黃浦區(qū)]卓越的客戶服務技巧訓練 2019年05月05-06日武漢 [查看詳情]
更新時間:2019-02-23
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[黃浦區(qū)]構建卓越的客戶服務管理體系 2019年05月31-06月01日北京 [查看詳情]
更新時間:2019-02-23
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培訓時間：2018年11月29-30日（2天）培訓地點：北 京【課程背景】劉老師從業(yè)多年，又由于培訓講師的緣故，走過了很多企業(yè)。發(fā)現每家企業(yè)都越來越注重管理者團隊的能力培養(yǎng)。鋪天蓋地的內訓、外訓做了不少，各種管理 [查看詳情]
更新時間:2018-10-26
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課程目標】培訓時間：2018年12月22-23日（2天）培訓地點：廣州培訓對象：呼叫中心負責人、運營經理、現場運營經理、數據分析崗等v掌握呼叫中心數字化管理的通用語言v學習呼叫中心數字化管理的兩個環(huán)節(jié)和五個步驟v掌 [查看詳情]
更新時間:2018-10-26
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2018年06月12-13日北京2018年07月06-07日上海2018年09月19-20日上海2018年11月16-17日上海培 訓 費：3600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；代辦住宿預訂，費用自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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[黃浦區(qū)]有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2018年08月25-26日深圳 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月12-13日北京2018年07月06-07日上海2018年09月19-20日上海2018年11月16-17日上海培 訓 費：3600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；代辦住宿預訂，費用自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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[黃浦區(qū)]有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2018年10月26-27日上海 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月12-13日北京2018年07月06-07日上海2018年09月19-20日上海2018年11月16-17日上海培 訓 費：3600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；代辦住宿預訂，費用自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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[黃浦區(qū)]有效處理客戶的不滿 抱怨 投訴 2018年12月08-09日深圳 [查看詳情]
更新時間:2018-08-28
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培訓時間：2018年9月26-27日（2天）培訓地點：上海培訓費用：3800元/人；學習卡3張/人（含課程、教材、資料、午餐、茶點）培訓對象：客戶聯絡中心經理、主管、、班組長；流程運營管理職能崗、培訓主管、企業(yè)在線服務 [查看詳情]
更新時間:2018-08-20
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【課程背景】作為公司服務的監(jiān)督官、運營的管理者，以及公司與客戶間溝通的紐帶，首席體驗官需要在戰(zhàn)略層面上幫助企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢為企業(yè)帶來更多價值，創(chuàng)造獨特的個性化客戶體驗，轉變企業(yè)文化，真正做到以客戶為 [查看詳情]
更新時間:2018-07-26
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【課程背景】卓越的客戶體驗已經成為數字化時代最重要的競爭優(yōu)勢。事實上，大多數公司實際提供的體驗水平與他們認為提供的服務水準之間存在著較大差距。研究顯示，超過80%的公司聲稱他們提供了令客戶滿意的服務，但 [查看詳情]
更新時間:2018-07-26
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培訓時間：2018年7月26-27日（2天）培訓地點：南京【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領域來看，呼叫中心的人工智能應該定義成5.0時代。即便是5.0時代，讓我們的廣大使用者點 [查看詳情]
更新時間:2018-06-21
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培訓時間：2018年7月26-27日（兩天）培訓地點：深 圳【課程背景】九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學、九種性格。它包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心理的素質；分心程度；專 [查看詳情]
更新時間:2018-06-21
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★★★★★蘇州紅葉日語★★★★★▲ 企業(yè)代培 紅葉日語地處蘇州工業(yè)園區(qū)，教師隊伍由留日專業(yè)教師與日本人外教組成。教師隊伍不僅具有多年以上的豐富對*學生的教學經驗，同時還具有國內多個日企行業(yè)的工作經驗 [查看詳情]
更新時間:2018-06-02
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培訓時間：2018年6月21-22日（2天）培訓地點：上 ?！菊n程背景】技術正成為一股新生的力量，既深刻影響著我們的生活，也深刻地改變著企業(yè)管理。在學習與發(fā)展領域，因互聯網技術的革新而催生出來的各種學習思潮和學習 [查看詳情]
更新時間:2018-05-24
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培訓時間：2018年6月22-23日（2天）培訓地點：成 都【課程背景】這幾年人工智能技術發(fā)展迅速，在客戶聯絡中心也是應用廣泛。有人預言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個數字很嚇人，而客戶聯絡中心的客服 [查看詳情]
更新時間:2018-05-24
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-05-22
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[黃浦區(qū)]有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2018年06月05-06日上海 [查看詳情]
更新時間:2018-05-22
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2018年06月12-13日北京2018年07月06-07日上海2018年09月19-20日上海2018年11月16-17日上海培 訓 費：3600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；代辦住宿預訂，費用自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務 [查看詳情]
更新時間:2018-05-22
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2018年06月02-03日北京 2018年06月29-30日深圳2018年07月20-21日上海 2018年08月23-24日深圳2018年09月07-08日上海 2018年10月13-14日北京2018年11月09-10日上海 2018年12月06-07日深圳培訓費：5600元/人（包括聽課 [查看詳情]
更新時間:2018-05-22
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培訓時間：2018年4月19-20日（2天）培訓地點：濮 陽【課程背景】客戶聯絡中心是企業(yè)直接面向客戶的重要窗口，同時也是客戶向企業(yè)反饋需求以及意見建議的**渠道，而這些需求、建議、意見是企業(yè)制定服務戰(zhàn)略、產 [查看詳情]
更新時間:2018-03-16
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2018年04月20-21日 上海2018年06月05-06日 上海2018年08月25-26日 深圳2018年10月26-27日 上海2018年12月08-09日 深圳課程特色：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 基本認識清晰 + 能力框架構建+ 處理策略研修 + 處理技 [查看詳情]
更新時間:2018-03-13
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2018年03月23-24日 （上海）2018年05月11-12日 （上海）2018年06月02-03日 （北京）2018年06月29-30日 （深圳）2018年07月20-21日 （上海）2018年08月23-24日 （深圳）2018年09月07-08日 （上海）2018年10月13-14日 [查看詳情]
更新時間:2018-03-13
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2018年03月30-31日（上海）2018年05月18-19日（上海）2018年07月06-07日（上海）2018年09月19-20日（上海）2018年11月16-17日（上海）課程背景客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭 [查看詳情]
更新時間:2018-03-13
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2017年10月17-18日 （上海）2017年11月11-12日 （深圳）2017年12月08-09日 （上海）課程背景1、客戶服務管理已不再是一個*的管理領域，更不再僅僅是 服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即 [查看詳情]
更新時間:2017-08-21
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2017年10月17-18日 （上海）2017年11月11-12日 （深圳）2017年12月08-09日 （上海）課程背景1、客戶服務管理已不再是一個*的管理領域，更不再僅僅是 服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即 [查看詳情]
更新時間:2017-08-21
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2017年10月17-18日 （上海）2017年11月11-12日 （深圳）2017年12月08-09日 （上海）課程背景1、客戶服務管理已不再是一個*的管理領域，更不再僅僅是 服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即 [查看詳情]
更新時間:2017-08-21
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2017年08月19-20日（北京）2017年08月23-24日（上海）2017年10月27-28日（上海）2017年12月23-24日（上海）課程背景客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略 [查看詳情]
更新時間:2017-08-21
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