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開課日期：2013年9月28-29日上海再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，*才是價(jià)格。 《哈佛商業(yè)雜志》即使是借債度日，也要堅(jiān)持 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-09-05
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[朝陽(yáng)區(qū)]北京惠德培訓(xùn)* 360°客戶關(guān)系管理 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-09-05
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課程目的：1、建立以客為尊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)向精神2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)同仁對(duì)顧客異議處理的心態(tài)與正確觀念。3、了解不同顧客類型分析與應(yīng)對(duì)技巧。4、提升業(yè)務(wù)同仁有效異議處理的技巧。課程對(duì)象：企業(yè)高層管理人員、服務(wù)*管理 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-09-04
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2013年03月19-20日（上海） 2013年04月17-18日（上海）2013年05月11-12日（上海） 2013年06月26-27日（上海）2013年07月19-20日（上海） 2013年08月09-10日（上海）2013年09月25-26日（上海） 2013年10月18-19日（上 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-07-10
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2013年04月26-27日 上海 2013年06月19-20日 上海2013年08月14-15日 上海 2013年08月23-23日 青島 2013年10月30-31日 上海 2013年12月04-05日 上海課程特色:方案框架構(gòu)建 + 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-07-10
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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴2013年04月26-27日 上海 2013年06月19-20日 上海2013年08月14-15日 上海 2013年08月23-23日 青島 2013年10月30-31日 上海 2013年12月04-05日 上海課程特色:方案框架構(gòu)建 + 服務(wù)理念感 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-07-10
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2013年03月13-14日 （上海）2013年05月21-22日 （上海）2013年07月30-31日 （上海）2013年09月10-11日 （上海）2013年11月22-23日 （北京）課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)*的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是 服務(wù)型 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-07-10
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2013年03月13-14日 （上海）2013年05月21-22日 （上海）2013年07月30-31日 （上海）2013年09月10-11日 （上海）2013年11月22-23日 （北京）課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)*的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是 服務(wù)型 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-07-10
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2013年04月26-27日 上海2013年06月19-20日 上海2013年08月14-15日 上海課程特色:方案框架構(gòu)建 + 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-06-07
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石家莊年終會(huì)議培訓(xùn)年終慶典發(fā)言培訓(xùn)，年終總結(jié)大會(huì)培訓(xùn)，*縱力教育 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-04-07
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培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月12日 * 9：00-16：30培訓(xùn)投資：人民幣1600元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具費(fèi)等)培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函）培訓(xùn)對(duì)象：銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售*經(jīng)理、銷售代表 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-08
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培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月13日 * 9：00-16：30培訓(xùn)投資：人民幣1600元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具費(fèi)等)培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函）培訓(xùn)對(duì)象：高層管理、 中層干部、 基層主管、 基層員工 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-08
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2013年05月24-25日 （上海）2013年07月12-13日 （昆明）課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)*的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是 服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-04
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2013年03月13-14日 （上海）2013年05月24-25日 （深圳）課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)*的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是 服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-04
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2013年05月29-30日（上海）2013年06月26-27日（上海）課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-04
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2013年03月19-20日（上海）2013年04月17-18日（上海）2013年05月29-30日（上海）課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-04
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2013年03月19-20日（上海）2013年04月17-18日（上海）課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-04
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2013年04月26-27日 上海2013年06月19-20日 上海課程特色:方案框架構(gòu)建 + 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-04
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[東城區(qū)]服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-01-11
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2013年01月11-12日 （上海）2013年03月13-14日 （上海）課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)*的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是 服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-12-27
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2013年01月19-20日（上海）2013年03月19-20日（上海）2013年04月17-18日（上海）課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-12-27
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2013年02月27-28日 上海2013年04月26-27日 上海課程特色:方案框架構(gòu)建 + 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-12-27
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【培訓(xùn)目標(biāo)】公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素--代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的每個(gè)員工所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-11-09
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構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系主辦單位： 上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢有限公司 上海慧樂(lè)客服務(wù)咨詢有限公司培訓(xùn)時(shí)間： 2012年5月23-24日 7月26-27日 9月27-28日 11月27-28日上海聽課費(fèi)用：3200/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-10-09
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卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練主辦單位： 上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢有限公司上?；蹣?lè)客服務(wù)咨詢有限公司培訓(xùn)時(shí)間： 2012年05月26-27日06月28-29日 7月19-20日 8月23-24日 9月20-21日 10月24-25日 11月29-30日 12月18-19日上海 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-10-09
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卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練主辦單位： 上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢有限公司上海慧樂(lè)客服務(wù)咨詢有限公司培訓(xùn)時(shí)間： 2012年 5月26-27日 6月28-29日 7月19-20日 8月23-24日 9月20-21日10月24-25日 11月29-30日 12月18-19日上海聽 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-10-09
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[海淀區(qū)]客戶服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓(xùn)班 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-08-31
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課程時(shí)間：2012年09月14-15日課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）課程費(fèi)用：1980元/人課程背景客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-08-14
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課程時(shí)間：2012年8月17-18日地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓費(fèi)用：1980元/人課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-08-10
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近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題，需要尋找新銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已突破了銷售的范疇。誰(shuí)能在價(jià)格等同的前提下為顧客提供額外的、超出顧客預(yù)期的產(chǎn)品或者服務(wù)，誰(shuí) [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-07-24
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課程目標(biāo)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能使員工知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務(wù)的意愿，看、聽、笑、說(shuō)、動(dòng)等五項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)技巧；掌握處理客戶投訴的技巧，從而善于平息客戶的不滿；善于自我調(diào)節(jié)，釋放顧客服務(wù)所帶 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-22
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課程目的：認(rèn)清你的目標(biāo)客戶和目標(biāo)服務(wù)提供制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟闡述如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系 解釋如何制訂定期評(píng)估/審核/反饋系統(tǒng)課程對(duì)象：在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨， [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-22
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請(qǐng)問(wèn)哪里有*品講座？提供*品培訓(xùn)公司？需求*品機(jī)構(gòu)*品培訓(xùn)對(duì)象：別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等*品行業(yè)的銷售顧問(wèn)、客服人員*品培訓(xùn)目的：1、了解*品的定義與常識(shí)2、掌握*品分類及* [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-03-24
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[*]武漢卡耐基--大客戶營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn) [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-03-22
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魅力女性講座|女性形象設(shè)計(jì)健康美容講座|服裝搭配穿衣打扮武漢地區(qū)：每小時(shí) 1500元 3000元一場(chǎng) 2.5小時(shí)*各地： 每小時(shí) 2000元 4000元一場(chǎng) 2.5小時(shí)魅力女人 優(yōu)雅生活--服飾搭配與形象設(shè)計(jì)專題講座我們希望現(xiàn)代的優(yōu) [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-03-13
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北京惠德客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班招生簡(jiǎn)章 2012年2月24-29日 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-01-11
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北京惠德360°客戶關(guān)系管理培訓(xùn)（2012年2月24、25日） [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-01-11
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北京惠德卓越的客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)（2012年2月18、19日） [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-01-11
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