天津哪里學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，最近一段時(shí)間很多人都在討論電商運(yùn)營(yíng)，我也查了下淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，電商出現(xiàn)細(xì)分化，電商運(yùn)營(yíng)多元化轉(zhuǎn)化，電商運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)具備哪些能力，電商數(shù)據(jù)真實(shí)性的例子，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力。

1.淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在電商的的種類(lèi)有很多，分別為國(guó)內(nèi)電商和國(guó)外電商，國(guó)內(nèi)電商有淘寶天貓，京東，拼多多等國(guó)內(nèi)電商，而國(guó)外電商又稱之為跨境電商，有阿里巴巴，蝦皮，亞馬遜等國(guó)外電商。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)電商基本都是以淘寶和京東居多，而淘寶開(kāi)店學(xué)習(xí)可以選擇專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，也可以網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)素材自學(xué)。

2.電商出現(xiàn)細(xì)分化

出現(xiàn)越來(lái)越多的細(xì)分電商平臺(tái)。這-點(diǎn)符合任何大行業(yè)的發(fā)展規(guī)律,首先是包含所有方向的粗放型平臺(tái),比如最開(kāi)始的淘寶什么都賣(mài),因?yàn)檫@樣才能活下去,貨糙一點(diǎn)沒(méi)事 ,有總比沒(méi)有好。而隨著場(chǎng)不斷飽和,要想在此分-杯羹就得去切入-一個(gè)你最能形成優(yōu)勢(shì)的細(xì)分方向,美妝電商、母嬰電商等就是這一趨勢(shì)下的產(chǎn)物,未來(lái)將會(huì)有更多這樣的細(xì)分領(lǐng)域電商出現(xiàn),你的購(gòu)物選擇也不再局限于淘寶、天貓、京東等。

3.電商運(yùn)營(yíng)多元化轉(zhuǎn)化

經(jīng)過(guò)這些年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電商基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決的情況下，電商面臨著成熟期的一些發(fā)展瓶頸：同質(zhì)化嚴(yán)重，加劇了場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。發(fā)生這些原因的一個(gè)情況是場(chǎng)環(huán)境的改變，從“賣(mài)方場(chǎng)”向“買(mǎi)方場(chǎng)”的改變，再加上消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變，“自我”意識(shí)的覺(jué)醒，對(duì)購(gòu)物有了多元化、個(gè)性化等高級(jí)需求，再依靠經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，電商發(fā)展需要尋求新的出路。

天津哪里學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

4.電商運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)具備哪些能力

一個(gè)好的集體肯定是在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)管理下逐漸進(jìn)步，所以管理能力也是必須的，沒(méi)有有效的管理，就算有再好的團(tuán)隊(duì)也很難發(fā)揮其真正價(jià)值。無(wú)論是上班還是上學(xué)，在下達(dá)任務(wù)之后肯定是有人要去執(zhí)行，所以執(zhí)行能力對(duì)于電商也是必不可少的，一個(gè)合格電商運(yùn)營(yíng)者的執(zhí)行能力可以很直接的影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)的工作效率。有時(shí)候一個(gè)決定就可以關(guān)乎一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)，電商也是一樣，所以優(yōu)秀的決策能力也是必須要具備的。

5.電商數(shù)據(jù)真實(shí)性的例子

比如：按場(chǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼肯定是大于鍵盤(pán)膜，但是當(dāng)你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)你會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是你想象的那么簡(jiǎn)單，電商和線下生意的最大區(qū)別是客戶分布在全，所以再小的行業(yè)在電商里面都會(huì)有很大的場(chǎng)需求。關(guān)鍵還是在于如何定位和包裝自己的產(chǎn)品了。

6.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，并隨著用戶的成長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行差異化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過(guò)用戶調(diào)研的方式來(lái)收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，最后是能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

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