之前寫(xiě)過(guò)一篇文章，了解產(chǎn)品之評(píng)論模塊，對(duì)電商中的各種評(píng)論模塊進(jìn)行了分析。有同學(xué)會(huì)說(shuō)，從形式去觀察一個(gè)模塊有些淺顯，可以從做更進(jìn)一步的思考，從產(chǎn)品角度，探討這些不同模式的由來(lái)或選取的原因。不過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面上的探討，還是與交互設(shè)計(jì)層面上的探討有區(qū)別。產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)跟據(jù)用戶、市場(chǎng)等多方面的因素，從宏觀上對(duì)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。就好像有些評(píng)論模塊有從質(zhì)量、外觀、性價(jià)比的細(xì)分評(píng)論，而有些沒(méi)有。這里的有與沒(méi)有，是根據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶來(lái)決定的，就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的事。而有了這個(gè)細(xì)分評(píng)論的模塊，要怎樣設(shè)計(jì)怎樣表現(xiàn)，怎樣要用戶覺(jué)得清晰易用，就是交互設(shè)計(jì)上的事情了。

今天繼續(xù)從交互設(shè)計(jì)的角度探討評(píng)論模塊。當(dāng)一堆搜集來(lái)的案例放在你面前時(shí)，該如何入手，如何進(jìn)行分析，然后總結(jié)出一些普世的規(guī)律呢？現(xiàn)在，就從元素和形式的角度入手，對(duì)評(píng)論模塊進(jìn)行更系統(tǒng)的分析。

1、元素

下面這張表格，就是對(duì)各種評(píng)論模塊元素的歸類(lèi)整理，把單個(gè)元素提取出來(lái)，按評(píng)分、評(píng)論、評(píng)價(jià)者、信息相關(guān)、評(píng)論篩選、評(píng)論互動(dòng)這6個(gè)維度，對(duì)各種元素進(jìn)行了歸類(lèi)。歸類(lèi)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論哪種評(píng)論模塊，也無(wú)外乎就是這些元素組成的。根據(jù)產(chǎn)品定位的不同，有些網(wǎng)站選取了這幾個(gè)，有些網(wǎng)站選取了那幾個(gè)，組成了適合自己網(wǎng)站的評(píng)論模塊。

下面對(duì)其中一些比較有特點(diǎn)的元素進(jìn)行表現(xiàn)形式上的分析。

個(gè)人評(píng)分

個(gè)人評(píng)分多以星級(jí)的形式出現(xiàn)，5顆星為滿分。3分制拉不開(kāi)檔次，10分制可以拉開(kāi)檔次，但又會(huì)增加用戶認(rèn)知和比較的成本，所以大多電商采用了這種比較居中的5分制，讓用戶可以一目了然。不管用戶評(píng)分為幾顆星，都會(huì)將滿分展示給用戶，給用戶準(zhǔn)確的心理預(yù)期。個(gè)人評(píng)分出現(xiàn)的位置一般為緊跟評(píng)價(jià)者或評(píng)論內(nèi)容。

總體評(píng)分

總體評(píng)分有兩種形式，星級(jí)和好評(píng)度。這是表現(xiàn)產(chǎn)品評(píng)分的兩種方式，星級(jí)更直觀，百分比更精確，很難說(shuō)孰優(yōu)孰劣。對(duì)于總體的評(píng)分來(lái)說(shuō)，其實(shí)兩者差異不大，都能給用戶一個(gè)快速的整體認(rèn)知。

評(píng)分詳情

針對(duì)不同的總體評(píng)分形式，評(píng)分詳情也有星級(jí)和百分比兩種形式，將評(píng)分的各個(gè)等級(jí)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，展現(xiàn)在用戶面前。

有些評(píng)分詳情會(huì)直接展現(xiàn)在界面上，有些是鼠標(biāo)hover到總體評(píng)分上時(shí)，才會(huì)顯示出來(lái)。在界面信息量本身就很大的電商網(wǎng)站，把這種有些用戶想了解，有些用戶不會(huì)關(guān)心的信息一直展現(xiàn)在界面上，勢(shì)必會(huì)增大用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。倒是不如隱藏起來(lái)，讓界面變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)。

評(píng)分維度細(xì)分

評(píng)分維度的細(xì)分，如今被越來(lái)越多的電商網(wǎng)站采用。這樣可以更立體更真實(shí)的展現(xiàn)商品。這里仍然有星級(jí)和百分比兩種表現(xiàn)方式。但是在這里，這兩種方式會(huì)有不同的認(rèn)知。以舒適度為例，星級(jí)評(píng)分會(huì)讓人覺(jué)得是對(duì)于單件商品的舒適程度，而百分比則是在人群中認(rèn)為它舒適的比例。一個(gè)會(huì)讓人認(rèn)為是對(duì)商品本身的描述，一個(gè)是以整個(gè)人群為中心，是人們對(duì)這件產(chǎn)品的認(rèn)知。如果你看到，一個(gè)描述是這件衣服的舒適度是4星半，一個(gè)描述是這件衣服90%的人認(rèn)為舒 適，你會(huì)覺(jué)得那個(gè)更有說(shuō)服力呢？個(gè)人感覺(jué)百分比的描述方式會(huì)感覺(jué)更真實(shí)。

2、形式

這些元素組合成了以下五種評(píng)論模塊的形式。

雖然這些只是形式上的分析，還是希望能給大家的設(shè)計(jì)帶來(lái)參考的價(jià)值。