東莞東城電商運(yùn)營培訓(xùn)中心，有位教育家對(duì)一位正在看東莞電商運(yùn)營培訓(xùn)的新手小白說：如果你多了解優(yōu)秀的運(yùn)營是全能的，電商運(yùn)營的產(chǎn)品維護(hù)，電商運(yùn)營需要的能力，你可能會(huì)學(xué)得更快。

優(yōu)秀的運(yùn)營是全能的

好的運(yùn)營之所以貴，那是因?yàn)樗募夹g(shù)好，外加稀缺性。整個(gè)社會(huì)就那么10個(gè)，那肯定貴了。可你信不信只要你還是在打工，這個(gè)稀缺性就不可能存在，或是說早晚被打破？純粹的電商運(yùn)營，早晚會(huì)加入不值錢的行列，早晚的問題而已。永遠(yuǎn)不要固步自封的，有沒有前景沒多大意義。如果是打工的話，任何工作幾乎都沒有前景。如果是創(chuàng)業(yè)的話，全能的人永遠(yuǎn)吃香，尤其是擅長搞業(yè)務(wù)處理人際關(guān)系的人！

電商運(yùn)營的產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大家在進(jìn)行網(wǎng)購的時(shí)候肯定會(huì)碰見這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

電商運(yùn)營需要的能力

電商運(yùn)營工作的最終目的，是保障品牌/店鋪效益最大化。所以你的能力對(duì)企業(yè)效益很重要，也對(duì)你的收入很重要。淘寶電商經(jīng)過多年的發(fā)展，系統(tǒng)愈加復(fù)雜，分工日易明細(xì)，所需人才技能也不斷提高，這是每個(gè)成功行業(yè)的趨勢，曾經(jīng)不以為然的草根行業(yè)，已經(jīng)成為了競爭激烈的行業(yè)。

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