武漢武昌人際關(guān)系培訓(xùn)學(xué)校推薦，快來(lái)看看武漢人際溝通培訓(xùn)課程，從溝通為何會(huì)陷入僵局，自以為確定無(wú)疑的人際溝通，如何打破溝通僵局，人際溝通有哪些目的，演講者需要具備的品質(zhì)有哪些，如何做一個(gè)完美的演講學(xué)習(xí)知識(shí)讓我們變得更優(yōu)秀。

1.溝通為何會(huì)陷入僵局

無(wú)論是在生活中，還是在職場(chǎng)中，我們都曾經(jīng)歷過(guò)說(shuō)服他人的場(chǎng)景，也曾因立場(chǎng)、觀點(diǎn)、理解的不同而與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。結(jié)果就是越吵越壞，最終就無(wú)法達(dá)到原來(lái)的目的。當(dāng)這種重復(fù)（或避免）的溝通未能達(dá)到我們想要的目標(biāo)時(shí)，就是溝通僵局。在溝通僵局中，最嚴(yán)重的問(wèn)題之一是溝通各方無(wú)法就對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的理解和解決方式達(dá)成共識(shí)。溝通的目的是影響他人，溝通會(huì)陷入僵局，有時(shí)是因?yàn)橥獠空系K，但更多時(shí)候問(wèn)題出在我們自己身上。

2.自以為確定無(wú)疑的人際溝通

不確定意味著未知，就可能會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和引發(fā)恐懼。而確定意味著安全，意味著不需要改變，一步一步就能取得成功。與不確定性帶來(lái)的不好的感覺(jué)相比，我們的心當(dāng)然更傾向于確定性的美妙感覺(jué)。因此，我們往往會(huì)忽略現(xiàn)實(shí)環(huán)境的復(fù)雜性和變化，直接復(fù)制過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。比如有的家長(zhǎng)會(huì)讓剛畢業(yè)的孩子回家考公務(wù)員。當(dāng)孩子有不同意見(jiàn)時(shí)，這些父母會(huì)很生氣，他們會(huì)并肩，想方設(shè)法以各種方式影響孩子。

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3.如何打破溝通僵局

知道對(duì)話僵局的原因，并認(rèn)識(shí)到溝通陷阱中的問(wèn)題。接下來(lái)要做的就是用心去關(guān)注，重新開(kāi)始對(duì)話，打破僵局，接受沖突。首先，必須回到內(nèi)心深處，看看我們最關(guān)心什么。最重要的是審視我們的內(nèi)心，反思我們之前的談話，揭示事物的表象，深入挖掘最本質(zhì)和根本原因。接下來(lái)，必須重新開(kāi)始陷入僵局的對(duì)話，在這個(gè)階段，需要注意的是，道歉必須是真誠(chéng)的，才能有效。最后，要接受對(duì)話中的沖突，將價(jià)值觀的差異化為動(dòng)力。雖然對(duì)話已經(jīng)重新開(kāi)始，但是值的差異不會(huì)消失，仍然可能會(huì)出現(xiàn)死鎖。要做的是接受彼此之間價(jià)值觀的差異，并將沖突轉(zhuǎn)化為新對(duì)話的動(dòng)力。

4.人際溝通有哪些目的

1.滿足社交需求：在心理學(xué)上，人被認(rèn)為是社交動(dòng)物，與人相處與需要食物、水、住所等一樣重要。我們通?？梢院蛣e人聊一些瑣碎的事情，即使是 一些無(wú)關(guān)緊要的話，因?yàn)槲覀儩M足了彼此互動(dòng)的需求，可以使我們快樂(lè)和滿足。2.加強(qiáng)自我肯定：通過(guò)交流，我們可以探索和肯定自己。有時(shí)通過(guò)交流從他人那里得知如何了解自己的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。與他人交流后獲得的互動(dòng)結(jié)果往往是自我肯定的來(lái)源，都希望得到肯定和重視。因此可以從交互中找到部分答案。3.建立社會(huì)關(guān)系：人際關(guān)系提供社會(huì)功能，通過(guò)社會(huì)功能我們可以發(fā)展和維持與他人的關(guān)系。4.幫助決策：溝通在決策過(guò)程中滿足兩個(gè)功能。一是溝通促進(jìn)信息交流，溝通有兩個(gè)作用，可以影響他人。而正確及時(shí)的信息是有效決策的關(guān)鍵。有時(shí)是通過(guò)我自己的觀察，有些是通過(guò)閱讀，有些是從媒體上獲得的信息，但有時(shí)是通過(guò)與他人的交流獲得的大量信息。

5.演講者需要具備的品質(zhì)有哪些

隨著人們對(duì)自我認(rèn)識(shí)的提高，大家越來(lái)越意識(shí)到軟實(shí)力素質(zhì)對(duì)自身發(fā)展的影響。首當(dāng)其沖的軟實(shí)力就是演講口才。演講需要充分的自信心，強(qiáng)烈的成功欲，演講者的人格素質(zhì)，演講者的思想素質(zhì)，演講者的道德素質(zhì)，演講者的文化素質(zhì)演講者需要淵博的知識(shí)等等。

6.如何做一個(gè)完美的演講

做好演講前的充分準(zhǔn)備，包括演講主題、演講地點(diǎn)、要考慮聽(tīng)眾的身份以及演講的時(shí)間，考慮到演講過(guò)程中的各種突發(fā)問(wèn)題。在演講時(shí)，要控制好感情、掌握演講的方向。從容面對(duì)、冷靜鎮(zhèn)靜、妙語(yǔ)解脫。要在演講時(shí)與觀眾產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，主動(dòng)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾情緒，并說(shuō)明主旨的重要性，還可以利用經(jīng)典語(yǔ)錄來(lái)吸引聽(tīng)眾。 　　

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