一、導游之歌
　?。ㄒ唬┓叛廴?，獻身旅游；廣交朋友，其樂無窮。
　?。ǘв慰?，導游苦，冬生凍瘡下中暑！導游累，導游累，最早起床最晚睡！
　　導游怕，導游怕，一路操勞還挨罵！到憂愁，導游愁，頻繁變換是心砰！
　　導游怒，導游怒，司機亂來管不??！導游急，導游急，就怕塞車人不齊！
　　導游歡，導游歡，走南闖北閱歷寬！導游爽，導游爽，兼二顧三互聯(lián)網(wǎng)！
　　（三）每天早晨早早起，讀書數(shù)頁心有底；知識淵博不怕比，力爭做到總經(jīng)理。
　?。ㄋ模┬吕蠈в?，訓練有素；優(yōu)質(zhì)服務，增加收入。
　?。ㄎ澹V東導游夸美味，云南導游夸翡翠；上海導游多長輩，四川導游不怕累。
　　新疆導游歌甜美，桂林導游說山水；西安導游一張嘴，北京導游跑斷腿。

　　二、導游工作百態(tài)
　　（一）上知天文地理，下知雞毛蒜皮；上山能夠擒鳥，下河可以摸魚。
　?。ǘ┢鸬谋入u早，干的比牛還多，吃的比誰都雜，跑的比馬還快。
　?。ㄈ┌滋煨量嗤砩侠郏胍谷丶宜?，優(yōu)質(zhì)服務有熱心，接團經(jīng)理才放心。
　　為了客人去排隊，避免客人高消費，接待不周有誤會，賠禮道歉被灌醉。

　　三、導游甜言蜜語
　?。ㄒ唬┪铱雌饋碛悬c老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點皺，其視為蹈海蠻好。
　?。ǘ﹦e看我長得胖，工作起來有力量，別看我長的瘦，工作起來有節(jié)奏。
　　別看我年紀小，工作起來有技巧，別看我年紀大，工作再累也不怕。
　　別看我長得高，登山鉆洞也彎腰，別看我長的矮，工作有誤立即改。
　?。ㄈ┏韪杏X走，旅游跟著導游走，大家互愛手拉手，團結(jié)一起向前走。
　?。ㄋ模┞糜螠剀疤崾荆阂隹鞓返穆糜稳?，要相信支持配合導游、司機的工作。
　　不要太多睡覺，不要太多比較，不要太多計較。
　　（五）旅途當中苦不苦，看看長征二萬五；旅途當中累不累，想想革命老前輩。
　　旅途當中甜不甜，開心快樂多花錢；旅途當中美不美，全靠導游一張嘴。

　　四，導游與游客的交往藝術(shù)
　　親近游客，自然輕松；贊美游客，友好溝通；笑話故事，幽默適中；服務周到，認真用功；服務流程，不緊不松；注意細節(jié)，有始有終；特色服務，超越時空；超常服務，補錯立功；尊老愛幼，優(yōu)良作風；計劃周密，成竹在胸；知識淵博，態(tài)度謙恭。

　　五、購物促銷
　?。ㄒ唬╅_會太多使人累，喝酒太多使人醉；聚眾*博是犯罪，旅游消費最實惠。
　?。ǘ┖玫纳唐穾Щ丶?，家人又喜又是夸；喜的是你會識貨，夸的是你想到她。
　?。ㄈ┻@種商品是個寶，他的銷路實在好；他北銷大連長春哈爾濱，南銷廣州上海和南京；
　　過長江，出黃河，他已遠銷到外國；他銷到日本韓國新加坡，還遠銷美國巴西墨西哥。
　?。ㄋ模┵I了山水畫，增長新文化；買了西瓜霜，不怕嘴長瘡；晚上無樂趣，最好去看戲；
　　要想家業(yè)欣，多賣真水井；披金顯富貴，帶玉保平安；買了好珠寶，好運跟著跑；
　　請上與貔貅，出門不用憂；工藝品銀飾，擺設(shè)顯檔次；攀比不會輸，最好選南株；
　　平常喝好茶，絕對保護牙；經(jīng)常喝好酒，精神好抖擻。
　?。ㄎ澹┕鹆稚剿畮Р蛔撸獛Ь蛶ň?；七瓶八瓶不為多，買回家里慢慢喝。
　　（六）加點套餐最好人多，品嘗豐威可湊幾桌；浴足看戲優(yōu)惠大伙，加看景點導游好說。
　?。ㄆ撸┎皇琴I房買地，不用看得這么仔細；不是買飛機大炮，不需要向領(lǐng)導打報告
　?。ò耍┴洷热也怀蕴?，多看多聽不能摧；好馬配好鞍，好船配好帆；
　　千金散去還復來，天生我才必有用；
　　今天的工藝品，明天的收藏品，娛樂消遣有點貴，人生難得幾回罪。
　　（九）多看多走，景點熟悉；體驗較多，將解出奇。
　　計劃景點，優(yōu)質(zhì)第一；優(yōu)質(zhì)服務，成功前提。
　　準備充分，計劃周密；超常服務，爭創(chuàng)效益。
　　常加景點，資料齊全；輔助講解，生動有趣。
　　全陪支持，尤為重要；推波助瀾；擴大成效。
　　加點內(nèi)容，特色不同；安排合理，游客贊同。
　　加點豐富，促銷有數(shù)；多套組合，靈活選用。
　　因人因團，因時因地；科學合理，安排有異。
　　客人沉悶，調(diào)節(jié)氣氛；客人高興，講解生動。
　　游客不和，暫停解說；改變話題，另選場合。
　　借題發(fā)揮，因勢利導；靈活多變，講究技巧。
　　講解簡短，號召力強；長篇大論，游客受累。
　　以舊喻心，注重比較；說到重點，說出味道。

　　六、中國名勝
　?。ㄒ唬?去到北京看首府，張家界山水飽眼福，不到長城非好漢，不來張家界真遺憾。
　?。ǘ?夜上海，霧重慶，秋北京，雨桂林
　?。ㄈ?入境廣州觀車頭；飛抵桂林觀山頭；轉(zhuǎn)至西岸觀墳頭；游覽北京觀墻頭；
　　過往天津觀碼頭；遠足清海觀源頭；參拜西藏觀佛頭；古都南京觀石頭；
　　醉游上海觀人頭；莫忘杭州觀丫頭。