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人際溝通的三要素都有哪些,溝通交流的基本上難題,心理狀態(tài),必須雙重邏輯思維,竭盡所能;人際交往的基本概念。關(guān)注必須掌握別人的狀況,從別人的厲害處關(guān)注;溝通交流的主要規(guī)定,積極必須在別人必須時積極幫助別人,意見反饋信息內(nèi)容。
好的口才無疑是人際關(guān)系的潤滑劑,好口才是人生成功的重要因素。1背誦訓(xùn)練口才,能讓我們記住一些富含素養(yǎng)名言警句或者真理。2講故事訓(xùn)練口才,可以經(jīng)常為他人講點小故事,增進自己的口才。3和口才好的人交朋友,取長補短。4參加各種演講性活動,可以鍛煉我們的膽識。5和不熟悉的人交談,在日常生活中積少成多。
在職場中,每個職位或部門都有自己不同的工作職責(zé),這就決定了每個人都會有不同的觀點、關(guān)注點和需求,每個人工作崗位知識背景等的不同也會造就不同的思維模式。如果溝通雙方不傾聽對方的需求,只強調(diào)自己的立場和需求,溝通很難達成一致。更有可能帶著情緒去溝通,情緒是職場溝通的最大障礙,因為在溝通中,內(nèi)容信息其實只占三成,剩下的七成是情緒信息。如果情緒不對,內(nèi)容就會被扭曲,這直接影響溝通的結(jié)果。
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