廣州荔灣陳家祠附近有沒有天貓?zhí)詫毰嘤?xùn)班，最近很多朋友在咨詢佛山電商運(yùn)營培訓(xùn)，通過運(yùn)營要做什么，運(yùn)營類型內(nèi)容運(yùn)營，運(yùn)營思路的調(diào)整，電商運(yùn)營負(fù)責(zé)哪些工作，電商運(yùn)營必備的活動(dòng)方案，電商運(yùn)營直通車，電商需要的判斷力，電商運(yùn)營的操作流程給各位伙伴講解一下。

1.運(yùn)營要做什么

電商運(yùn)營看起來很簡(jiǎn)單，但是實(shí)質(zhì)上也沒有多難。我反思了一下，其實(shí)電商運(yùn)營主要也就是做那么幾點(diǎn)事情。首先你的要知道你的用戶群體在哪里，其次怎么讓這些用戶群里對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行買單，然后怎么才能讓這些用戶群體能夠一直關(guān)顧我們，繼續(xù)回購我們的產(chǎn)品，最后就是怎么建立我們的產(chǎn)品跟用戶群體之間的聯(lián)系。這是運(yùn)營應(yīng)該要做的事情。

2.運(yùn)營類型內(nèi)容運(yùn)營

類型分為很多種，這里說一下內(nèi)容運(yùn)營這一塊。根據(jù)內(nèi)容的生命周期，分為內(nèi)容的選題、生產(chǎn)、制作、渠道發(fā)布和實(shí)時(shí)互動(dòng)?？梢愿鶕?jù)內(nèi)容發(fā)布渠道的類型定制適應(yīng)該渠道的內(nèi)容，形式以圖文與視頻跟圖片大片為主，圖文的發(fā)布后還必須根據(jù)讀者反映實(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)和交流。

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3.運(yùn)營思路的調(diào)整

對(duì)于電商類平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營：大淘寶目前整體都從以前的流量經(jīng)營的思路調(diào)整到內(nèi)容運(yùn)營的思路上來，包括社區(qū)、頭條、愛逛街、微淘、紅人等，每個(gè)渠道都需要大量的內(nèi)容填充。頭條申請(qǐng)的門檻最高，必須是大V達(dá)人才能夠投稿，同時(shí)對(duì)推送文章的質(zhì)量要求較高，內(nèi)容產(chǎn)出是以導(dǎo)購思路為主；對(duì)于新興平臺(tái)，美麗說、蘑菇街、楚楚街都是買手平臺(tái)，圖片價(jià)值較大，可以嘗試運(yùn)營。

4.電商運(yùn)營負(fù)責(zé)哪些工作

其實(shí)電商運(yùn)營一點(diǎn)也不神秘，沒有那么多面紗需要揭開的，主要的工作是負(fù)責(zé)消費(fèi)者跟產(chǎn)品之間的鏈接，通過數(shù)據(jù)分析了解客戶的消費(fèi)行為愛好，然后提供策劃使得店鋪的銷量提高上去。需要負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營跟根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，和收集市場(chǎng)及行業(yè)信息與周期性的分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)流量。

5.電商運(yùn)營必備的活動(dòng)方案

爆款產(chǎn)品通常全是一個(gè)深度的主題活動(dòng)定位和方案策劃后，在配合各方的服務(wù)，及其相應(yīng)度等層面都做到最好后的一個(gè)體現(xiàn)，或許，總結(jié)也是主題活動(dòng)流程中十分必需的，在這個(gè)流程中就務(wù)必對(duì)主題活動(dòng)的整體邏輯步驟十分掌握，才可以掌握自身取得成功的點(diǎn)在哪兒?或是失敗的緣故在哪兒，全是為下一次更取得成功做最好的準(zhǔn)備。

6.電商運(yùn)營直通車

在開直通車的時(shí)候，為什么有人能開出效果有人開不出效果，區(qū)別在于你推的產(chǎn)品是你覺得它好還是市場(chǎng)反饋它好，是哪些數(shù)據(jù)維度讓你判斷它的市場(chǎng)反饋是好的。做運(yùn)營，永遠(yuǎn)不要你覺得，而是要客戶覺得。不要說我覺得這個(gè)產(chǎn)品是爆款所以我就推，永遠(yuǎn)記住一句話，客戶是上帝。

7.電商需要的判斷力

一個(gè)運(yùn)營既不能什么都不聽，又不能什么都聽，這就要求運(yùn)營應(yīng)該有自己的判斷能力知道什么才是有用的。你取決的這個(gè)決定這個(gè)放到數(shù)據(jù)分析層面是否使用，因?yàn)檫\(yùn)營每天面對(duì)的時(shí)大批量的數(shù)據(jù)不是單一的，每一個(gè)維度的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行分析，然后在根據(jù)這些建議進(jìn)行判斷。那么你應(yīng)該分析哪方面，你需要用到哪些數(shù)據(jù)，你選擇參考的數(shù)據(jù)段完整與否這都需要運(yùn)營去做深度的考量。

8.電商運(yùn)營的操作流程

電商運(yùn)營的操作流程我個(gè)人統(tǒng)計(jì)了一下，有七個(gè)步驟。分為是商務(wù)平臺(tái)的搭建跟產(chǎn)品的定位和網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，還有品牌信用度的建立跟客戶關(guān)系的維護(hù)和售后服務(wù)，還有一個(gè)就是物流配送。這幾點(diǎn)連起來就是整個(gè)電商運(yùn)營的操作流程了，我建議零基礎(chǔ)的同學(xué)一定要報(bào)班，電商特別注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)做不好相當(dāng)于一顆老鼠屎毀了一鍋湯。

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