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他建立了有效的鼓勵機制。在滿足員工物質(zhì)需求的同時,增加了個人能力和專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng),鼓勵每個人實現(xiàn)一專多能,提高員工工作的積極主動性。還有一套科學(xué)的管理體系,將原來的服務(wù)品質(zhì)管理從原來的控制轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“做正確的事、正確地做事和持續(xù)改進”。在過程中通過評價改進、創(chuàng)新和分享的方法,持續(xù)推進服務(wù)結(jié)果的提高。
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