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疫情帶來的消費需求變化,加上近年來的技術突破,將持續(xù)提升全球電商銷售額。 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2016 年全球有 16.6 億在線買家,到 2021 年這一數(shù)字將達到 21 億。此外,預計未來兩年電子商務行業(yè)規(guī)模將翻一番。 美國在線銷售額從 2019 年的 3.53 萬億增加到 2022 年的 6.54 萬億。
客戶體驗是新的“品牌貨幣”。 除了價格和質量之外,您還需要提供引人入勝的用戶體驗以保持客戶的興趣。 通過這些數(shù)據(jù),您可以了解客戶在您的網站上花費了多少時間,哪些功能吸引了他們的注意力,以及可以改進哪些內容以創(chuàng)建獨特、有趣、簡單且易于訪問的用戶體驗,從而使客戶不斷變化的需求。
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隨著智能手機和網絡的普及,越來越多的消費者已經不再是把電商平臺作為單純購買的平臺了,更多的是想要在該平臺上看到可以吸引自己的有趣內容。所以做電商運營要學會根據(jù)目標人群的喜好來制定內容,要了解你的客戶群體是哪一類以及他們喜歡什么樣的內容,然后根據(jù)現(xiàn)階段店鋪的定位和產品進行制定相對于的內容,這樣做能夠最大程度的保證客戶在看完營銷內容后“原路”回到你的店鋪并完成購買。
不論什么企業(yè)在品牌建設以及營銷方面上,平臺都是展示以及銷售的渠道且能夠起到一定的影響力,但是僅僅想要通過互聯(lián)網進而提升企業(yè)品牌的知名度和影響力以及最終想要達到的效果是遠遠不夠的。因此品牌營銷的推廣可以拓展到新聞媒體發(fā)布、精準廣告投放等等途徑上。
從年爆發(fā)疫情直至現(xiàn)在已經擴散到全球,雖然全球的經濟也因此受到了一定的影響,但是整體上也更加激活了人們對于網上購物的需求,其中無論是對防疫物品還是日常用品的需求量都在迅速的增長,此外無論是對于跨國的電商還是國內的電商來說,場的體量其實都是一次巨大的增長。
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