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內(nèi)審員的全稱是內(nèi)部管理體系審計師,通常是既精通國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉企業(yè)情況的人。根據(jù)審核,內(nèi)部管理體系審核由經(jīng)過培訓(xùn)且合格的內(nèi)部審核員執(zhí)行審核任務(wù)。因此,任何實施ISO管理體系的組織或者單位都需要培訓(xùn)一批內(nèi)部審核員。內(nèi)部審計師可以是來自各個部門的兼職人員。
內(nèi)審——因為目前社會上有很多企業(yè)都需要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證,這是獲得證書時內(nèi)審的專用名詞。不論是ISO9000也好,還是TS16949質(zhì)量管理體系也好,在認(rèn)證公司去企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證之前,內(nèi)部審核員都會先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行審核。這種自我審計過程稱為內(nèi)部審計。
內(nèi)審員接受培訓(xùn)并取得內(nèi)部審計師資格,不僅意味著內(nèi)審員要學(xué)習(xí)并掌握內(nèi)部審計相關(guān)知識,也代表內(nèi)審員學(xué)會了內(nèi)部審計工作的技能和方法,保證了內(nèi)審員的內(nèi)部審計工作的順利進(jìn)行。 內(nèi)部審核是授權(quán)的獨立質(zhì)量活動,負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量管理體系的運行情況。因此,需要重視內(nèi)部審計工作和內(nèi)部審計人員。 同時,還必須任命和培訓(xùn)內(nèi)部審計師,以獲得內(nèi)部審計師,考核合格后,方可開展內(nèi)審工作。
內(nèi)部審計,簡稱“內(nèi)審”,是一種內(nèi)部評價活動,通過內(nèi)部審計人員的審計工作來完成。實驗室內(nèi)部審核員的作用及其審核能力和質(zhì)量直接影響實驗室內(nèi)部管理體系的審核效果。實驗室內(nèi)審員不僅要對管理體系的運行情況進(jìn)行檢查和判斷,還要對實驗室管理體系的建立和實施發(fā)揮重要的支持和推動作用。
一般機(jī)構(gòu)頒發(fā)的內(nèi)部審計師資格證書有效期為3年,但部分機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書是無限期的。事實上,獲得內(nèi)審員證書并不能證明什么,只有在工作中使用才有效。如果你的內(nèi)審資格證書是在期間考的,而你還沒有真正做過內(nèi)審,那么你對內(nèi)審知識的理解還是不完整的。企業(yè)需要的是懂的質(zhì)量管理體系的人,而不僅僅是證書,為一名內(nèi)部審計師,在外部監(jiān)督和審計中,一無所知就等于沒有證書。
在實施質(zhì)量管理體系的過程中,內(nèi)審員是不可或缺的角色。為保證內(nèi)部質(zhì)量管理體系的運行,合格的內(nèi)部審核員需要了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),掌握內(nèi)部審核員的審核技能,熟練編制實用和可操作的檢查表和審核報告,運用內(nèi)部審核員審計過程,組織實施內(nèi)部審計。
如果審核員在現(xiàn)場審核時基本上是按檢查表組織提問,則應(yīng)做到自然、合理,切忌生搬硬套。審核員應(yīng)保持耐心、禮貌和微笑的姿態(tài),這將有助于克服受審核方人員的畏懼心理。對現(xiàn)場不同層次和崗位的被訪者所提的問題應(yīng)有所不同,審核員要注意認(rèn)真聽取被訪者的回答,并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。首先必須對回答表現(xiàn)出興趣,保持眼神接觸,
作為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員,對于企業(yè)的設(shè)計開發(fā)、工藝技術(shù)、品質(zhì)管理三大方面必須了解,最好是有這些方面的工作經(jīng)歷,這是一個企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的最高管理層如果能認(rèn)識到這一點,在培養(yǎng)內(nèi)審員方面有意識的加以引導(dǎo),使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗,然后再從中選拔有交流表達(dá)能力、思維清晰邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和正直的精英骨干人員進(jìn)行培訓(xùn),任用其成為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員(即內(nèi)審員)才是明智之舉。
內(nèi)審員在內(nèi)部審核中具有關(guān)鍵作用,作為最高管理層必須充分認(rèn)識到這一點。內(nèi)審員的標(biāo)準(zhǔn)其實不亞于外審員,甚至比外審員要求更高,他們是推動企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行和保持的源泉。內(nèi)部審核的成功,很大程度上取決于內(nèi)審員是否能正確理解過程方法,是否能準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn)要求,是否具有發(fā)現(xiàn)問題的能力,這些都來源于優(yōu)秀內(nèi)審員豐富的工作經(jīng)歷、專業(yè)知識和人格魅力。
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