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家電維修是一個(gè)能養(yǎng)家糊口的職業(yè),對學(xué)歷沒有要求只要你愿意學(xué)習(xí),這個(gè)行業(yè)是很有前景的,主要學(xué)習(xí)燃?xì)鉄崴鬟€有抽油煙機(jī)和電磁爐、電飯煲還有微波爐以及電熱水壺的維修方法和技巧。學(xué)習(xí)普通全自動(dòng)洗衣機(jī)以及滾筒洗衣機(jī)、甩干機(jī)的維修方法和技巧
這幾年,世面出現(xiàn)了了一門新的技術(shù)服務(wù)行業(yè)就是家電清洗?,F(xiàn)代人的生活還是這是家電維修一個(gè)新的機(jī)遇,家電維修、家電清洗,很明顯的他們的差區(qū)別就在于維修和清洗。當(dāng)然很多同行也不太了解家電清洗行業(yè),或者說對這行業(yè)是一無所知,更不知道家電清洗究竟能給家電維修帶來怎樣的機(jī)遇。
越來越多的高端電器產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活中給我們帶來便利,但家電清洗的二次污染問題可以說是觸目驚心。 無論是抽油煙機(jī)以及空調(diào)、洗衣機(jī)還有熱水器、太陽能和飲水機(jī),可以說100%需要清洗。 巨大的潛在需求等著我們?nèi)ラ_發(fā)。 在人們生活水平越來越高的今天,健康是一個(gè)永恒的主題。
家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然的,就目前來看家電生產(chǎn)企業(yè)市場的體系尚未健全,生產(chǎn)再到銷售然后是售后。目前失眠上的品牌家電市場沒有一個(gè)完整的商品流通和配套的售后服務(wù)體系,所以廠家在生產(chǎn)的同時(shí),為保證銷售量,面對市場競爭,不得不建立起自己銷售和售后網(wǎng)絡(luò),承擔(dān)起這個(gè)推卸不了的,關(guān)系自身利益的社會(huì)責(zé)任。
現(xiàn)在市面上家電的售后服務(wù)方式主要分為亮點(diǎn): 做品牌電器的延伸服務(wù):通過經(jīng)銷公司的售后服務(wù)代理提供給終端消費(fèi)者,很多企業(yè)都采用了這種方式 . 即廠家向賣家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后服務(wù)資金(按銷售比例),商家通過自己的方式為客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)。 維修站。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)分工肯定會(huì)更加清晰。 這種限時(shí)售后服務(wù)(僅對保修期內(nèi)的事件負(fù)責(zé))無法彌補(bǔ)終身服務(wù)的缺陷,也無法滿足消費(fèi)者的需求。 由于產(chǎn)品升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型、破產(chǎn)等多方面因素,社會(huì)上出現(xiàn)了很多沒有售后的產(chǎn)品。
具有一定規(guī)模的廠家和商家擁有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),一般以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為支撐,連接各城市的廠家、各級代理商、售后服務(wù)中心和特約維修網(wǎng)點(diǎn)。 總部或各服務(wù)中心接到客戶服務(wù)熱線后,可直接接聽。 如需上門服務(wù),服務(wù)中心將信息通知就近的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)派服務(wù)人員進(jìn)行售后服務(wù)。 之后網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向服務(wù)中心報(bào)告服務(wù)情況。
服務(wù)中心通過電話對客戶進(jìn)行回訪,既體現(xiàn)了對客戶的關(guān)懷,也對服務(wù)人員進(jìn)行了監(jiān)督。 事實(shí)上,很多廠家的監(jiān)管都是以形式為基礎(chǔ)的。 由于監(jiān)管成本、精力和人力的限制,不可能把每一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)全部掌握好,容易忽略一些小問題。所以一般都會(huì)跟家電維修點(diǎn)來合作進(jìn)行完成。
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