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溝通技巧的重點,與這世界溝通交流,本質上便是與這一全世界的人開展溝通交流,并且務必是有效果的溝通交流??梢哉f,不管我們在干什么,或是想干什么,要想取得成功,務必學好擅于與溝通交流。在大型商場曾經(jīng)說過,稱為“人脈關系便是錢脈”,就的便是這個意思。
在職場中,每個職位或部門都有自己不同的工作職責,這就決定了每個人都會有不同的觀點、關注點和需求,每個人工作崗位知識背景等的不同也會造就不同的思維模式。如果溝通雙方不傾聽對方的需求,只強調(diào)自己的立場和需求,溝通很難達成一致。更有可能帶著情緒去溝通,情緒是職場溝通的最大障礙,因為在溝通中,內(nèi)容信息其實只占三成,剩下的七成是情緒信息。如果情緒不對,內(nèi)容就會被扭曲,這直接影響溝通的結果。
肢體語言本身的表達不需要口頭語言,它可以通過個人特殊的運動習慣、面部表情和身體行為來完成交流。有效的溝通需要口頭溝通和肢體語言的完美配合,才能在聽眾中取得驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情和肢體語言是傳達信息的絕佳方式。面無表情只會讓觀眾感到厭煩,反之,多變的表情會收到不錯的效果。如果你想提高你的溝通技巧,你應該觀察別人是如何說話的。多跟自己說話,對著鏡子練習肢體語言,找出自己的缺點并改正。
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