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現(xiàn)在有很多家庭都會做的就是對家電進行清潔和保養(yǎng),以增加家電的運行效率和使用壽命,這個保養(yǎng)可以讓我們的家電使用起來更科學,保持家居清潔,讓人們更健康。 家電清洗的范圍可以是我們生活中使用的常用家用電器。 專業(yè)家電保潔人員對家電進行深度清潔,清潔電器內部重污染及表面污垢,進行殺菌消毒等。
完美彌補家電維修“淡季”,解決了家電維修“淡稼”收入少的問題,家電清洗利潤更為可觀,家電清洗的利潤要比家電維修高很多,家電清洗工作時間短,有些家用電器維修起來要磨上好幾個小時,而家電清洗平均下來也就1個小時,家電清洗技術易上手,會家電維修的學習家電清洗技術上更有專業(yè)優(yōu)勢。
服務中心通過電話對客戶進行回訪,既體現(xiàn)了對客戶的關懷,也對服務人員進行了監(jiān)督。 事實上,很多廠家的監(jiān)管都是以形式為基礎的。 由于監(jiān)管成本、精力和人力的限制,不可能把每一個產品的售后服務全部掌握好,容易忽略一些小問題。所以一般都會跟家電維修點來合作進行完成。
多維度管理確保服務水平,師傅來了實行有分級、有評價的師傅體系,系統(tǒng)自動提取師傅的響應時效、完工時間、接單率、完單率,并根據(jù)用戶評價(服務技能和服務態(tài)度)進行多維度評分,供用戶在選擇師傅時作參考,由此平臺的誠信度更為顯現(xiàn),同時對于提高師傅的服務水平也起到了促進作用。最后,完善維修保障權益,平臺將承諾有保障的優(yōu)質服務,修不好不收錢,三個月內同一故障,予以免費維修,以確保用戶滿意。
畢竟也有那么一些經濟不那么寬裕的人,家電用了很多年,壞了后也首先會想到維修。也有一些人是在網絡上購買的電器,即使在保修期,不想返廠修這么麻煩,何況維修的周期也長,還不如找維修工看看,說不定能幾下就修好呢?
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