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1.家電維修售后的現(xiàn)狀

在這個各大電器走向智能化的今天,目前家電售后維修還存在很多問題:家電售后與農(nóng)村市場的矛盾; 新開發(fā)的家電所包含的技術與當前維修人員的整體素質之間的矛盾; 銷售與售后的矛盾; 服務觀點與農(nóng)民消費利益的矛盾; 家電市場的延伸與售后場地的匹配等矛盾。

2.家電維修技術培訓

家電生產(chǎn)企業(yè)將售后服務作為其市場競爭的重要手段,擁有自己的售后服務網(wǎng)絡,為消費者提供售后服務。 這個售后網(wǎng)絡屬于廠家投資,一般屬于銷售管理。 鑒于售后服務網(wǎng)點的不斷擴大和管理成本的增加,以及競爭的快速升級和服務體系的多重投入,各大家電廠商在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個板塊是短缺的。但是要想擴大農(nóng)村市場的份額,還需要考慮節(jié)約維護成本,通過其他環(huán)節(jié)降低成本。

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3.家電維修市場痛點

幾乎人人都知道家電售后市場的痛點:經(jīng)常出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象嚴重,師傅服務質量參差不齊,中小企業(yè)無法覆蓋售后服務體系。 數(shù)據(jù)顯示整個家電售后市場獲得認證的員工人數(shù)不超過5%,絕大多數(shù)維修師傅處于脫節(jié)狀態(tài)。 維修人員高度分散,維修服務難以規(guī)范,導致傳統(tǒng)維修服務的服務水平20年來基本保持不變。

4.家電維修有沒有前景

比如大冬天洗衣機壞了,要是返廠修再快也要十天半個月,難道這段時間都要手洗?那肯定是找維修工來修的。所以家電維修還是可以收流量的,凡是上門修家電,都可以收客戶的微信,理由就是以后有問題您隨時叫我,我修的機器我負責。

5.家電維修行業(yè)前景

目前我們面對的家電價格下跌壓縮了家電維修行業(yè)的利潤。 在淘汰了一些不誠信、過時的維修機構后,能對其進行維修的家電維修業(yè)主將迎來它的黃金時代。 因為能夠生存下去的企業(yè),一定是資金雄厚、技術強、誠實信用的企業(yè)。

6.電器維修白電與黑電

行內有種說法“黑入白易,白入黑難”,意指黑電企業(yè)借助技術優(yōu)勢切入白電領域更容易取得成功。所以我們要把黑電技術要學扎實才能在未來紛亂復雜的家維界里行走得游刃有余。這其實我也是取名為“黑白森林”的寓意,在黑電與白電的森林里做一名能在未來的家維界里生存的家維人。

7.電器維修行業(yè)的套路

維修行業(yè)和其他消費領域存在很大差別,市民無法判斷家電故障是否真實,也無法對所換零件進行“比價”,幾乎是對方說什么便是什么。信息的嚴重不對稱,給對方留下很大的“操作”空間,各種套路應運而生,讓市民防不勝防。

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