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再比如一個(gè)空間站操作員:“當(dāng)空間長(zhǎng)期處于近地軌道時(shí),無(wú)論發(fā)生什么,都無(wú)法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說(shuō)一句話也不合適。 你也可以說(shuō),“這怎么可能?”。 同樣,他會(huì)有答案和意見(jiàn),不會(huì)顯得不尊重或愚蠢。
當(dāng)您無(wú)法接聽(tīng)電話時(shí),但如果長(zhǎng)時(shí)間使用上述方法,也會(huì)變得無(wú)聊。 不管你說(shuō)什么,你總是說(shuō),“怎么會(huì)這樣?” 如果你一直這樣說(shuō)一個(gè)小時(shí),肯定會(huì)很煩人,就像十萬(wàn)個(gè)為什么,或者太像一個(gè)好奇的嬰兒。 所以,不能“一招鮮”,還需要配合其他方法。 例如:表達(dá)你的關(guān)心。
人際溝通也就是指與不同的人的溝通方式,相處方式,健康的關(guān)系會(huì)帶來(lái)積極的成長(zhǎng)。 它的特點(diǎn)是互惠、真誠(chéng)尊重邊界獨(dú)立適度依賴(lài)和共同進(jìn)步。 在這樣的關(guān)系中,雙方都感到非常舒適和安全。 兩者會(huì)相互依賴(lài),同時(shí)又是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。 會(huì)互相幫助,一起成長(zhǎng)。
社交焦慮也越來(lái)越普遍。 人口調(diào)查顯示,人們所經(jīng)歷的社交焦慮正在逐年增加。 所謂社交焦慮,是指由于害怕外界的負(fù)面評(píng)價(jià),以及在社交場(chǎng)合的退縮和回避行為,在社交交往中產(chǎn)生的不舒服和恐懼的情緒。 這種社會(huì)不安全感和脫離接觸會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人的適應(yīng)行為,進(jìn)而阻礙他們追求人生目標(biāo)。
人們也往往對(duì)溝通有多種誤解。 比如有人認(rèn)為,只要我單方面主動(dòng)溝通,就能和對(duì)方很好地溝通。其實(shí)雙方在溝通的過(guò)程中是相互依賴(lài)的關(guān)系,溝通的質(zhì)量還受到雙方溝通的意愿、地位和技能的影響。 再舉一個(gè)例子,有些人認(rèn)為,只有當(dāng)雙方都明確表示想要交流時(shí),人們才會(huì)開(kāi)始交流。就算是沒(méi)有言語(yǔ)表達(dá),通過(guò)肢體動(dòng)作和表情傳遞各種信息。
人際關(guān)系對(duì)人的影響是難以察覺(jué)的。 久而久之,建立和維護(hù)人際關(guān)系的原則就會(huì)轉(zhuǎn)化為自己的價(jià)值體系來(lái)規(guī)范和控制自己的行為,從而提高個(gè)人的素質(zhì)。一個(gè)成功的人從各個(gè)維度來(lái)分析,我們要知道人才是本這個(gè)道理,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的占比只有十五 其他的基本都依賴(lài)人際交往層面。
溝通前,盡量營(yíng)造良好的溝通氛圍,因?yàn)闇贤ǖ恼Z(yǔ)言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會(huì)為對(duì)方營(yíng)造好心情,讓談話成功過(guò)半, 所以主動(dòng)營(yíng)造一個(gè)愉快的交談氛圍很重要。 在談判過(guò)程中,如果出現(xiàn)僵局,就會(huì)出現(xiàn)沖突怎么辦。 首先,通過(guò)真誠(chéng)的道歉來(lái)解決沖突。 有時(shí)需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點(diǎn),以達(dá)到雙贏。
喜歡釣魚(yú)的人,都懂得,想要得到什么類(lèi)型的魚(yú),就要用對(duì)應(yīng)的誘餌。把魚(yú)喜歡吃什么,搞清楚了,釣魚(yú)的難度就減小了。你把一個(gè)光禿禿的鐵鉤,丟到水里好幾天,都不會(huì)有魚(yú)上鉤。別以為,個(gè)個(gè)都是姜太公,能夠做到“愿者上鉤”的境界。
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